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大厦物业工程部维修管理细则 大厦物业工程部维修管理细则提要：工程部入户维修流程图维修服务宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，做到维修问题及时解决，把业主的困难当作自己的困难 大厦物业工程部维修管理细则 （一）工程部入户维修流程图 维修服务宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，做到维修问题及时解决，把业主的困难当作自己的困难，方便业主是维修工作的惟一准则。具体要求如下： 1、接报修 （1）、接报修时先讲：“您好，维修班XXX，先生（小姐）有什么事情请讲”； （2）、记录好报修内容、栋号、如预约维修记录好约定时间。 2、从接到报修开始，一般无其他特殊情况，应在10分钟内到达业主家； 3、敲门、按门铃 到达业主家门口，先轻轻敲门或按一下门铃，如无反应，应间歇10秒钟后再敲门或按门铃第二次，不要连续按或是按住不放。 4、业主开门后，应招呼一声您好！说明自己的身份，告诉业主维修事项，得到业主认可后： （1）、脱鞋或带鞋套进入； （2）、在业主带领下进入维修房间，不随意走动。 5、修理 （1）、电气修理必须按照“市低压电气标准规定”进行； （2）、在修理当中必须移动有关物品时，应先征行业主同意，并小心轻放。 6、清场 （1）、在修理过程中将所使用的工具、用具放在自带的垫布，不得将工具、用具等随意放在业主房内的台面、地面上； （2）、工作完毕请业主验收，并将移动过的物品放回原处，清理现场。取得业主认可后，填写维修工作单，由业主签字确认。 （3）、禁止收取业主的礼物礼品，离开房间时与业主道别。 （二）其他区域维修管理 维修人员除上述直接为业主服务时需达到的服务规范处，在间接方面应定期对泵房、配电室、消防设施进行定期巡视，并做好记录。 1、路灯、庭院灯、楼梯灯每天检查一次，要求灯泡亮度正常，灯罩完好。北大堂吊顶发现不亮灯泡做记录，每半年组织搭脚手架统一维修更换一次。其他高处吊灯广告照明每天记录灯泡损坏情况，白天统一维修，作业时必须使用安全带，工作程序必须遵守高空作业有关规定。 2、污水井沟定期清理，化粪池每年清理2-3次，严重的要用吸粪车进行吸取，保证无污水外溢现象。 3、天顶面定期进行检查，做到无积水，无渗漏，隔热层无破损。 如发现渗漏严重应及时报请专业施工队修复，石材层面如破损开裂应及时给予修复. Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term me