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大厦（写字楼）部门经理岗位职责、工作内容和工作流程 大厦（写字楼）部门经理岗位职责、工作内容和工作流程提要：负责审阅主管每天的工作记录内容及处理结果；负责不断提高所属员工的服务技能与行为规范。负责部门内员工调配、及楼层员工每月奖金的分配 自建筑施工资料 大厦（写字楼）部门经理岗位职责、工作内容和工作流程 1岗位职责 1)在写字楼运营总监的领导下负责客户服务部公共区域的全面服务管理工作及保洁工作。 2)负责审阅主管每天的工作记录内容及处理结果；负责不断提高所属员工的服务技能与行为规范。 3)负责部门内员工调配、及楼层员工每月奖金的分配。 4)处理日常事务，确保各项工作按照写字楼管理要求和工作标准顺利完成。 5)对于客户投诉，及时通知有关部门进行协调，圆满解决。 6)定期召开部门会议，传达、布置并执行公司部门经理会议精神和上级领导指令。 7)制定本部的年、季度成本费用消耗计划，掌握本部门物品的支出平衡，控制物品消耗并降低本部门成本。 8)制定完善本部门各项规章制度，不断改进工作，建立检查和考核标准，努力提高服务水平。 9)对员工业绩进行考试、评定，向人力资源部提出处理意见。 10)协调其它部门，确保客户服务部工作的顺利完成。 11)负责每月谢客日调研和组织厦内客户的活动。