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大学城维修管理部培训规定 大学城维修管理部培训规定提要： 自 一、培训目标: 、管理部经理:除熟练掌握物业管理系统知识和技能外,重点是具备专业经营战略的宏观分析,决策组织、协调和控制能力,具备现代管理学、组织行为学等学科前沿知识,以及具备独立、创新、进取、博爱等现代观念和人文品质。 、管理层员工:具备熟练的专业技术知识和能力,勤奋、踏实敬业,勇于创新,开拓进取的精神,以及处理各类突发事件的能力。 、操作层员工:熟练掌握自己的工作职责、ISo9002质量标准 和管理要求,了解管理部的经营思想,以及任劳任怨,团结协作,精益求精的团队精神和良好的服务形象。 、分解目标为: 、管理人员持证上岗率100%; 2、特种工持证上岗率100%; 3、操作层员工专业技术培训时间每年不少于80小时;其中保安员军训时间每年不少于120小时。 二、培训主要内容: 、项目管理中的热点、难点和焦点问题的知识和处理。机电维修等专业技术知识。 、ISo9001:2000质量管理和ISo14000环境管理体系知识。 、cS顾客满意战略和cI企业形象识别系统知识。 、企业文化职业道德和现 代思想文化观念。 三、培训类别与方式: 培训类别 、入职培训:侧重于对物业管理基本知识及ISo9001:2000质量体系和各项规章制度的培训。 2、上岗培训:侧重于专业技能与职业道德的培训,::在员工到岗的头两个星期内进行。 3、在职培训:管理层侧重于综合管理能力的培训,操作层侧重于专业技能的提高和多种技术的掌握,在员工工作中穿插进行。 4、转岗培训:侧重于新岗位的专业知识及技能的培训,在员工到新岗位头两个星期内进行,采用授课或带岗的方式的进行。 5、职外培训:主要是组织员工参加行业主管部门组织的各项专业培训,经公司批准后,采用获得毕业证书即予以报销学费的方式进行鼓励。 培训的组织方式 、集中授课,组织学习; 2、参观学习,操作现场实践; 3、定期举行学习研讨会,教学与自学相结合; 4、根据不同的主题,物业管理中的视点问题,进行专项研讨、攻关,学习,旨在培训员工的研究分析能力和处理难点问题的能力。 四 大学城维修管理部培训规定提要： 自 、培训的实施运行 培训系统图 修正--执行---反馈--评价 系统图说明: 、针对X大学城的管理特点,来设置培训目标并拟定实施计划; 2、有效运用多种培训形式和方法,确保培训达到预期效果; 3、通过对员工进行考核,以了解培训的有效性及员工的接受程序。 4、根据对考核结果的评估和反馈,及时调整培训思路,并确定未来培训重点,强调将理论应用到实践工作中。 五、培训计划 管理部员工培训计划分为两部分。第一部分为物业接管前期人员的强化培训,采用集中授课的学习方式进行;第二部分为管理期间员工培训计划,视管理部工作具体情况分阶段安排进行。 、物管前期员工培训计划 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and st