韩赋〔如何做一名优秀的中层干部〕笔记.docxVIP

- PAGE \* MERGEFORMAT 3- 韩赋《如何做一名优秀的中层干部》笔记 第一集 做上下都有市场的中层 1、明确客户的概念范围：服务对象就是客户、上司就是客户、按业务流程后工序就是前工序的客户、因为需要使得工作更有价值的人就是客户（供应商也是客户） 总之，人在职场所有打交道的人都是客户。 2、中层干部管理技能： a工作运行技能 计划的制定、执行、监控、调整； 工作的安排与检查 问题的发现与解决 团队的建设与绩效提升 会议的有效性控制 b人际相处技能 第二集 中层干部角色认知 中层干部在上司面前是什么角色？建议 执行 辅助决策。 1、从自身发展认识中层干部： 证实被赏识、被信任 有天然的学习、施展机会 可充分提升自己的能力 有机会发展良好的社会关系 2、从他人角度认识中层干部 上司希望干部将自身的优点进行复制、粘贴，带好团队。 如何带团队？把常规性的事情整理成文字性的东西，给团队内部所有的人进行培训，使员工都能把事情做好。 员工与干部最大的差别就是带团队，要做好角色转换，员工是自己把事情做好就OK，干部是想办法让手下员工把事情做好。 第三集 管出高绩效团队 如何管理团队？ 管理者不仅要做好指导工作，而且有责任进行辅导，使员工清楚自己的方法和目标，对员工工作中遇到的问题要给予支持。 带团队最重要的是理团队：理顺人际关系、工作流程。 老板为什么要设中层：责任需要分担，希望达到的状态：与公司同甘共苦。 职责和责任有什么差别：职责是有限的，责任是无限的。 第四集 人力盘点的内容 1、人力盘点内容： a岗位胜任度盘点； b工作状态的盘点； c工作饱和度盘点； d稳定性盘点； e规划性盘点。 其中第一，岗位胜任度盘点： 334原则，完全胜任占40%、基本胜任占30%。潜在胜任占30%，另有风险胜任、过于胜任，这两种都是风险胜任，应解决问题。 第二，工作状态大盘点：积极状态、稳定状态、倦怠状态、瓶颈状态、边缘状态。 最重要的是岗位胜任度盘点，必须提到岗位工作说明书、职责、任职条件。 MBE职位工作说明书：工作流程及标准、常见问题及对策、解决问题的原则、思路。 可用于招聘、培训、交接、防止突变、叫板、人力盘点。 对员工入职培训最重要的是岗位工作说明书的培训。 职位工作说明书由员工自己编写，自己修改。 工作说明书的主要内容： a主要工作内容； b常规工作的主要环节、步骤、流程图； c常见问题及对策； d完善内容； e确定常规工作各环节的标准； f解决问题的思路、原则； g公司内外求援对象及联系方式； h待研究的问题； i定级。 第五集 工作计划如何制定 1、计划工作内容：工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、制表和审核。 2、计划根据：上一级计划、上级领导计划、相关部门计划、工作进展情况。 3、计划的实施与监控。 4、检验计划的执行情况——总结。 传统日例会与建议日例会的区别 类别内容主体形式位置方式传统讲问题领导坐着座位旁只是说建议讲绩效员工站着最前面边说边写部门日例会流程：让员工自己讲，轮流讲：讲绩效、讲成长、谈感想、工作汇报完毕请提问、今天工作设想、需要谁的支持；之后部门经理安排工作，强调重点。 第六集 怎样保证日工作的高质与高效 员工日工作计划表 序号工作内容绩效形式预计时间优先级1优先级按艾森豪威尔原理（四象限原理）：Ⅰ既重要又紧急 Ⅱ重要但不紧急 Ⅲ不重要但紧急 Ⅳ不重要不紧急 日工作运行：关心工作进展、及时解决与调整，参与其中工 作，做出质效示范。 中层干部要做的重要工作：1、职务性的；2、有难度的；3、研究性的；4、统计分析性的。 员工日工作总结表 类别序号工作内容绩效形式时间当日完成的主要工作1当日的总结感悟2日工作表使用说明： 工作内容：尽量用动名词结构； 绩效形式：尽量用数量词、状态词； 时间：h； 管理：不要讨论，不要批评，不要指导。 第七集 巧用工作日记 日例会的价值： 强调绩效和成长，彼此激励； 培养、历练每个员工的表达能力； 及时总结交流，加强沟通； 用于统计、分析、监控； 便于事后查找。 工作日记内容：日工作计划；工作实录；自由记录区；日工作总结。 工作记录及时间分配 开始时间工作内容结束时间自由记录区：1、临时性的电话、人名；2、临??的感想； 3、某个知识点；4、临时想到的某个问题；5、遇到了委屈和困惑。