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单元内容 单元内容 单元内容 前 言 客户关系的重要性 什么是客户关系 客户管理流程 来店(电)客流量登记表 来店(电)客流量登记表 客户管理(信息)卡 审 阅 客户管理卡核对及分类 客户管理卡核对及分类 数 据 汇 总 更新销售管理看板 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 存 档 提出当日工作卡 总 结 更新销售管理看板 本月目标 目前销量 达成率 月 日 项目 姓名 合计 目 标 订 车 交 车 目标 来电店数 目标 再次进入展厅 目标 试乘试驾 目标 市拓 H A B C N 客户级别 销售管理看板 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 数 据 分 析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目的： 以数据来判断销售业绩 范围： 每日、每周、每月的数据 负责人：销售经理必须对每日、每周、每月各项 数据进行判断分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 每周 1.一周业务分析总结 2.上周H级客户总结 3.本周H级客户填写 4.上周目标总结 5.失败客户分析 6.制定下周目标 7.调整目标 每日 1.每日客户管理卡与前日流量核对 2.当日拜访及跟踪提醒 3.展厅接待情况(随时) 4.管理及库存看板每日核对修正 5.H级客户跟踪 6.失败客户统计 销售经理每日、周、月关注内容 每月 1.数据汇总表总分析 2.数据汇总表各人各 项分析 3.上周目标总结 4.失败客户分析 5.制定下月目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.本周H级客户表 2.失败客户明细表(周) 3.失败客户分析总结(月) 4.周(月)流量分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售顾问 电话 拜访日期 1 2 3 4 5 总经理 销售经理 客户姓名 电话 本周 H 级客户表 月 日 至 月 日 客户姓名 结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 接触日 失败日 总经理确认 : 销售经理确认 : 失败原因 失败客户明细表 ( 周 ) 日期 销售 顾问 客户 姓名 车型 颜色 联系方式 已购品牌及车型 月 日 至 月 日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 失败客户 （ 月 ） 分析总结 失败原因 改进方法 数 据 分 析 Evaluation o