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信访为民 真诚服务 -大观区信访局积极开展“局长驻点工作室”工作侧记 中共大观区委 大观区人民政府信访局 （2016年4月8日） 四月的安庆市大观区近圣社区，迎来了一年中最美的时节。举目望去，满眼都是沁人心脾的新绿。 近圣社区是大观区老城区，因其临近安庆老孔庙而得名，自古便是安庆文风昌盛、民风淳朴之地。长期以来，大观区委、区政府一直关注着近圣社区的建设和发展。自大观区创立“局长驻点工作室”服务品牌以来，区信访局驻点近圣社区，出谋划策推动基层党建、倾听群众心声为群众办实事、结对帮扶、扶危济困，“局长驻点工作室”服务团队为社区送去了一缕春风、增添了一抹绿色。 出谋划策，“把党员身份亮出来” 近年来，积极参与文明城市创建工作、努力创建省级文明社区、提升群众参与度和满意度，是近圣社区的重要工作之一。区信访局结合近圣党建基础较好的实际情况，提出了“党建搭台、创建唱戏，在文明创建中把社区党员身份亮出来”的建议。近圣社区将社区内安庆市地税局、安庆一中、市第二人民医院、驻点单位区信访局等七个单位的党员聚集在“近圣社区联合大党委”这面社区基层党建旗帜下，共同参与社区的建设和发展。一个个社区党员，就是社区建设的一颗颗螺丝钉，汇聚力量铸就事业。全年整修小区花坛18个、粉刷社区文化墙500平米、清除37栋楼道牛皮藓、开展780人次的志愿服务活动，这其中处处可见党员的身影。区信访局为近圣社区筹措资金、购置投影仪、组织信访党员职工57人次参加11次志愿服务活动。通过一年的努力，近圣社区环境面貌焕然一新，顺利荣获“省级文明社区” 、市级“党建工作示范点”、“省三星级社区志愿服务广场”称号。 倾听群众心声，“路修通了，老百姓的心也通了” 区信访局“局长驻点工作室”服务团队，深入近圣社区进居入户面对面、零距离、心贴心地倾听群众诉求，驻点局长亮明身份，统一印制“服务群众连心卡”，将具体服务承诺事项张贴在社区公开栏，每月25日到工作室驻点专职工作一天。在今年初极寒天气中，近圣社区近圣街南巷路面被冻裂，路面破损严重、污水横流结冰，严重影响临近的高琦小学千名学生和附近百余户住户的出行安全。2016年1月25日，区信访局驻点团队走访中了解情况后，当天即赴现场实地查看，建议社区立即布置警示标语、临时堆填破损处，确保应急出行安全。区信访局2月2日专文向区相关部门报告整修申请，2月5日再次专程赴相关部门汇报对接，2月17日陪同相关部门再次赴实地查看破损情况，推动尽快整修破损道路。经多方争取，近圣街南巷路整修工程被列入2016年第一批整修项目予以实施，目前项目招标已于3月28日招标结束，即将破土施工。同时结合小区“五化改造”，在今年9月前，一条崭新的近圣街南巷路将出现在社区群众的面前。听到这个好消息，社区群众说，“等路修通了，咱们老百姓的心也通了”。 扶危济困，“牵着手，才能感受到他们的温度” 安庆市大观区四方城街8栋1-3室居民章平民自幼手部残疾，丧失劳动能力，常年服药，家中里里外外，全靠80多岁的老母亲操劳，老人长期压力大，身体也不健康，生活异常困难。区信访局“局长驻点工作室”服务团队了解到他们的困难后，多次上门专程慰问，同时积极协调相关医院，为章平民联系免费检查身体，积极帮助其申领残疾证。社区老党员吴先发，是社区工作的志愿者，一直积极参与社区???动。区信访局了解到，其子残疾，全家仅靠位于近圣街角一处报刊亭维持生活，现在报刊亭破旧不堪，生活困难。区信访局“局长驻点工作室”服务团队主动赴市邮政局对接工作，为其争取更换新式报刊亭。同时针对更换报刊亭可能带来的邻里纠纷，区信访局主动走访周边群众，详细告知该户实际情况，取得周边群众理解和支持。在“局长驻点工作室”服务团队的多次对接下，市邮政局表态将尽快为吴先发家更换新式报刊亭。区信访局驻点近圣社区，结对帮扶、扶危济困，“局长驻点工作室”服务团队团队长郑慧杰说，“牵着手，才能感受到困难群众的冷暖，同时将组织的温暖手拉手传递过去”。