小区礼宾部门整体运作程序.docVIP

小区礼宾部门整体运作程序 小区礼宾部门整体运作程序提要：礼宾员统一着装、服装整齐、干净、戴盖帽（帽徽在左眼上方五公分处），佩戴武装带（武装带右侧挂放对讲机）佩戴铭牌 精品源自保洁 小区礼宾部门整体运作程序 1、运作班次：全天实行24小时三班轮流运作，各班根据工作需要安排岗位。 2、工作时间：早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,夜班24:00-8：00． 3、交接班流程： 1)每班员工上班前须整理好个人的内务卫生，提前30分钟在宿舍门口集合列队。由当班领班检查全体上班人员是否统一按规定着装，必须穿着工衣、工鞋、戴工帽，不准穿白色袜子、不准穿高领内衣，保持整洁；查仪容仪表是否达标，不准蓄长发、胡须、长指甲，保持清爽；要求队员在班前务必将个人事情处理妥当，不得将个人的私事带到工作中。 2)检查全部合格后，布置当天本班的具体工作。传达上级的指示和新的任务要求，强调注意事项，遵守本部门及公司的各规章制度，并以其为准则来约束自己。 3)带队打卡，列队整齐行至各岗位与上一班当值人员交接． 4)每班岗位交接时，接岗人员首先向当值人员敬礼，当值人员还礼，然后双方右跨一步，同时向前三步走，同时向后转，双方右跨一步然后再还礼，做到严肃、严格、认真、规范、标准到位． 5)岗位交接后做物品交接，包括当值时配置的安防器材、岗位物品和各项登记材料，以及岗位卫生、遗留问题、并了解上一班的值班情况。 6)物品以交接记录上登记的数量为准，接班后认真阅读上一班所填写的值班记录，明确上一班各辖区内所发生的问题及处理结果，然后交接双方在交接班本上签字，交接完毕后下班队员跟在接班队伍后继续前进．接班队员必须在准点前全部到达各岗位交接完毕。 7)领班须亲自交接锁匙，对未处理完的及遗留问题交代清楚，之后在物品交接检查本和值班记录本上签字进行签收确认。 8)每班下班列队由领班带回打卡。 9)下班。 4、执勤要求 在执勤中必须保持良好站姿,做到精神饱满、做到不坐岗，未经同意不得私自离岗，主动、自觉地维护正常的工作、生活秩序；及时处理不正常的情况并汇报,积极地配合领班和其他岗位的工作。严格执行处理事情的四个步骤（一、敬礼；二、问好；三、处理事情或了解情况；四、致谢。），微笑服务，坚持原则。 A着装要求： 1)礼宾员统一着装、服装整齐、干净、戴盖帽（帽徽在左眼上方五公分处），佩戴武装带（武装带右侧挂放对讲机）佩戴铭牌（铭牌佩戴位置在左上衣口袋扣子中央上方与口袋边同齐）穿黑色袜子，穿黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮。 （见图例） 2)不佩戴饰物，不得挽袖，卷裤腿，戴歪帽。口袋内除小笔记本及笔外不得装其它物品。 3)佩戴的绶带自然垂直在左胸前。 B个人仪容要求： 1、礼宾员不得留长头发，小胡子，发脚长度不能盖及耳部与衣领。 2、礼宾员不得留有怪异发型和涂染彩色头发。 3、只能佩戴手表及结婚戒指一枚。 4、应注意个人卫生，常修指甲，勤换衣服。 5、礼宾员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、武装带、佩戴工牌等，直至下班为止。 c言行举止要求： 1)礼宾员上岗时，举止文明，精神振作，姿态良好。 2)站立时抬头挺胸，不能弯腰驼背。双手放于背后，左手扣住右手手腕,双脚打开与肩并齐宽。 （见图例） 3)不得伸懒腰、不把手插入衣袋。 4)不能在执勤时吸烟、吃零食、吹口哨、听收录音机。 5)不随意吐痰，乱丢杂物。 6)不扰耳、挖鼻孔，不敲桌椅，跺脚或玩弄其他物品。 7)非紧急事件发生，禁止在工作场合奔跑、跳跃。 8)保持工作场合的安静，说话声音要轻，不大声喧哗或高声喊人、打闹、吹口哨、唱小调；不要交头接耳。 精品源自保洁 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promo