企业管理学模拟试题.docVIP

不定项选择题 1．儒家的代表人物包括（A C） 2.下列在经济管理上主张放任主义的思想家是(AB) 3.下划体现科学管理要求的是（ABCD） 4.下列实现权变管理思想的是（ABC） 5.领导的基本素质包括（ABCD） 6.下列属于定量决策方法的（BD） 7.按照决策的程序，决策可以分为(AB) 8.面试的基本形式包括（ABC） 9.人才流失的主要原因包括（ABCD） 10.公平理论的代表人物是（B） 二．名词解释 1.激励效应递减规律：在激励员工的过程中，随着运用某种激励手段的次数越多，其激励效果越差，称为效应递减规律。 2.头脑风暴法：组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们’自由’’提出尽可能多的方案。 3.领导生命周期理论：赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。正确领导风格包括命令型、说服型。参与型和授权型。 4.程序性决策：是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。 5.戴明还：是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 三．简答题 1.如何理解管理的科学性与艺术性？第一管理过程中一定存在客观律。只要我们能够从经验中分析。把握这些客观规律，他们就形成了管理的科学知识。我们现代所有的管理知识都是从历史上总结出来的科学。第二管理的具体过程是经验性的。独特性的。比方说，你学习了管理的科学知识，也许你就会成为一个在”知识”上合格的管理人才，但是这并是说你就真的是一个优秀的管理者。第三要看到管理科学性与艺术性的统一，不要片面的理解管理。 2.企业领导的基本素质有哪些？第一行业知识和企业的知识。第二在公司和行业中拥有人际关系。第三信誉和工作记录。第四基本的管理技能。第五要拥有个人价值观。第六要拥有进取精神。 3.简述质量控制的基本方法。第一戴明环。第二谢宁方法。第三ISO质量管理体系。 四.案例分析。1.用双因素理论分析尼桑公司的问题。 双因素理论是由弗雷德里克（fredrick Herzberg）提出来的，他提出使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的：使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策。管理措施，监督，人际关系，物质工作条件，工资，福利等。“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就，赏识，挑战性的工作。增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。1.对于从事装配线的工人来讲，严重缺乏激励因素，他们的工作单调乏味。节奏太快，令人厌倦，没有成就感，不能使自身价值得到发挥，工作激励因素严重不足，同时劳工短缺意味工作大量超时，许多员工每天工作12小时，周六也工作，这使员工最基本的保健因素得不到满足，在这种情况下，员工流失不足为奇。2.由于没有缺乏激励因素，所以员工不会产生满意感：同时由于加班等保健因素没能得到很好的满足，所以员工会产生不满情绪，于是大量员工流失了，不愿从事该项工作。 2.从双因素理论出发，谈谈如何改善现有员工的工作条件以解决员工短缺问题。 首先从保健因素出发，减少员工的不满意，比如多雇佣工人，从而减少工作的工作时长，采取职务轮换。职务丰富化等措施，调节枯燥乏味的装配工作：增加员工薪水，薪水是一个有效的激励因素。其次，从激励因素方面，可以考虑让员工之间展开竞争，评选优秀员工；尊重员工提出的各种意见和建议；工作环境人性化，适当放宽对员工的监督等。 企业管理学模拟试卷二 权变管理理论产生于（A） 双因素激励理论中的双因素是指（AB） 选人的根本标准是（D） 常用的企业风险识别方法包括（ABC） 根据风险致损的对象，风险可以划分为(BCD) 健康的领导心里包括（ABCD） 影响产品质量的因素包括（ABCD） 关于管理中的民主与参与，下列说法正确的是（ABCD） 盐铁论，写于（汉代） 控制的过程中，应该注意的问题包括（适时控制，适度控制，弹性控制） 二.名词解释 1.权变理论：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。论理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。 2.公平理论：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付了的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与