三包试题(含答案).docVIP

三包法规考试题 (2013-8-19，考试时间:分钟) 姓名 部门 成绩 一、?填空题：.（）.joxue.1、“ 包修 、 包换 、 包退 ”的简称2、?..joxue.3、.4、?.5、?e.6、.7、.8、?9、? 10、?11、15个工作日内 内向消费者出具更换 家用汽车产品 证明..joxue. 二、?选择题：（单项选择题）..joxue.1、?“..jA、?； B； 、；..joxue.2、A、； B、?； C、； 3、?..joxue.A、B、??. C、?.4、A、?； B、；..joxue.5、?e.A、； B、?..je.C、?；.joxue.... 答：在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。 除严重安全性能故障外，消费者购车30日内按三包法规实行更换或退货，应向销售商支付合理使用补偿费用。其计算公式为？（13分） 答：[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。其中，n为使用补偿系数，由制造商在0.5%至1.0%间确定，并在三包凭证中明示。所发生的国家规定的有关税费由销售商承担。 三、涉及更换退货的主要系统名称，及主要零部件名称？（售后） 答：1、发动机；主要部件：缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、气门、活塞、连杆、轴承、轴瓦。 2、变速器；主要部件：箱体、齿轮、齿轮轴类、差速器 3、车身（车架）；主要部件：纵梁、横梁、车身骨架、前后车门车罩、车门锁体、发动 机罩锁体 四、涉及更换退货的主要总成名称，及主要零部件名称？（售后） 答：1、转向系统；主要部件：转向管柱、转向机、转向拉杆、转向臂、助力转向装置 制动系统；主要部件：制动总泵、制动助力器、制动分泵、制动毂、制动盘、 制动卡钳、制动管路 3、悬架系统；主要部件：纵梁、横梁、车身骨架、前后车门车罩、车门锁体、发动 机罩锁体 4、前/后桥；主要部件：桥壳、动力传动机构中齿轮、轴类零件 5、电气系统；主要部件：车辆控制系统、发电机、起动机 五、根据规定，交车清单里面应向客户当面点算的资料有哪些？（14分） 答：、1、车辆钥匙 2、车辆一致性 3、车辆合格证原件 4、车辆发票 5、购置税证 6、保险单（含发票）、商业险、交强险 7、保险卡 8、汽车临时牌、行驶证、登记证 9、用户手册 10、快速使用指南 11、保修手册 12、三包凭证