ＢＢＳ、博客：腾讯成功之道.docVIP

ＢＢＳ、博客：腾讯成功之道 　　 　　马化腾的财富胃口足够大，互联网所有的商业模式他都希望囊括进腾讯…… 　　如果3年前问起腾讯是什么？你可能毫不犹豫地回答是聊天工具QQ――IM(即时通讯)的代名词；如果1年前问起腾讯是什么？你可能会加上网络游戏、门户网站；如果3个月前问起腾讯是什么？你可能就一脸茫然。 　　腾讯公司执行副总裁吴宵光对于腾讯的商业模式设想很简单：把传统生活搬上网络，打造在线生活。 　　号称坐拥5.5亿注册用户名，活跃用户名2.2亿，同时最高在线 2000万。TOM在线CEO王蕾蕾不无羡慕地说：插根扁担也能开花。 　　开出什么样的花？马化腾用它仿造一个金砖单词：ICEC，I代表Information (信息)，C 代表 Communication （通讯），E 代表 Entertainment （娱乐），C 代表Commerce（商务）。“多元化的目的是提供在线生活，在线生活的背后则是社区，上述所有服务都将通过社区串起来。” 　　马化腾的胃口足够大：“无线（增值）有100多亿元的盘子，我们必须进去；网游有70多亿的盘子，腾讯不能放弃；广告有30多亿的盘子，腾讯不能放弃；腾讯不能放弃的还有搜索、电子商务。” 　　现在，运营商正在整顿SP，无线增值在呈负增长，腾讯也不例外；网游是未来的业务，网络广告刚刚起步。在腾讯，占据最大份额的就是吴宵光负责的互联网增值业务。如果按照公司最新的财报数据，不分开网络游戏统计的惯例，这一块超过65％比重。这既让吴宵光有一种欣慰，更让他感觉压力巨大。这位性格内向的低调人物首次向外界提出了腾讯“一纵一横”的概念。 　　 　　纵横之道 　　 　　今天的互联网基本演化为几种收费模式：雅虎、新浪的网络广告，谷歌、百度的竞价排名，盛大、网易的网络游戏，eBay的交易付费，阿里巴巴电子商务的会员费。 　　当然还有亚马逊、当当等的网上购物，严格说，这不过是把信息传递搬到网上，但还做着网下苦力的角色，如果这样，戴尔可能是最大的网上商店，很多传统的商家也在做同样的事情，算不上真正意义上的互联网模式。 　　但是，熟悉腾讯者会知道，它的商业模式很难用一句话说清楚，会员费、网络广告、游戏点卡、交易付费等都有，而最大的一块互联网增值业务包括QQ秀，QQ宠物、QQ空间等才是它的收入来源。以QQ空间为例，除了把IM的基本资料转移之外，增加音乐、相册等更多表达个性、品位这些能产生共鸣的东西。其他如QQ秀、QQ宠物等，通过网友表达自我，情感依托来获利。 　　用吴宵光的话说，“扩展了关系链的能力”。正是这种扩展了的关系链，展示着不同的形象，衍生更多需求，进而寄托情感，产生巨大的需求，这种需求就是腾讯的价值和收益所在。 　　“未来提供个性化表达自我的体验，从传统转移到网上，低成本、及时，使社区生活更容易。”吴宵光认为。 　　实际上，很多人也看到这一点，努力地做着，但鲜有成功者，倒是让卖社区软件Discuz者发了大财，它打通BBS和博客的界线，使每一个BBS用户都可拥有一个博客。但是，不管是BBS还是博客，除了增加用户黏性、积累用户资源，依然看不到亏损的尽头。为什么只有腾讯成功了？ 　　“经过分析，我们依托IM平台，去提供我们的增值服务。这是最基础的，其他通过BBS做、博客做，人们只看内容，不太看形象。”吴宵光分析。 　　恰好是通过IM平台的朋友圈、关系链提供更丰富的自我展现能力、分享通过购买产生经济效益，而朋友圈子、关系链通过IM的复制延伸产生巨大的用户群。据腾讯拍拍网电子商务部总经理湛炜标介绍，QQ有1000万个群，每个群就是某个类型的圈子，每个圈子平均愈50人。 　　“通过QQ秀、QQ宠物、QQ空间等横向服务不断扩展用户在IM平台上的个人属性和关系链，使应用更丰富；同时，纵深挖掘更多新需求，提供更多个性化服务。这样横向扩展平台，纵向丰富应用。”吴宵光把它总结为腾讯“一纵一横”的策略。 　　早期网民通过各类BBS、新闻组、留言板、聊天室等方式参与网络社区，讨论自己关心的话题，并在管理员审查模式下发布文字信息，这时无论是信息传播维度，还是影响力、个性化信息表达都是幼稚的，仅仅局限于单向度的纯文本发布。 　　随着互联网应用的不断渗透，一些表达纵向垂直主题的论坛开始不断丰富起来，例如同学录、旅游类社区、摄影类社区等，直接将现实生活当中有同样兴趣爱好的团体迁移到了网络上，所不同的是更加跨越时间空间地域，更加发扬光大。 　　与此同时，一些优秀的综合性论坛，例如 Myspace、mop、天涯等由于人气的大量汇聚，也不断地成熟发展起来；论坛的发展开辟了一个简单的双向互动沟通环境，网民逐渐主动起来，对话主体和信息互动模式更加及时，开始了图文并茂的社区化沟通时代。 　　 　　殊途同归