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 业务部 商业地产部 2011年述职报告 2012年工作计划 姜涛 一.2011年工作总结 一二月份在万科豪宅分行历任经理一职，三月份到七月份在天茂城中央分行历任经理一职，八月份开始回到桃花苑分行一组历任经理一职，十月中旬开始于总部组建商业地产部，任经理一职。在多一点我都要记不得自己的变动时间和地点了，用同事的话说我就是拓展二部，在这期间天茂城中央工作的时间应该是最长的，今年最惋惜和留恋的当然也是那里，自己欠缺的就是开拓精神，但是开拓真是一个很难办的差事，尤其赶上今年的市场调控，人员不齐，在天茂的问题上我应该付有全部责任，首先是对于开拓市场没有整体思路，还是按照以前成熟分行所在地的管理方式和工作方法去工作，没有及时的转变思想，在一个空白的市场和资源空白的地方没有及时的去做补 充，带着这帮兄弟也在干活但是很盲目，使得前期资源积累速度慢，人员多周边环境熟悉慢，当然导致的就是业绩成长一样变的非常慢，使一些员工因为没有业绩增长所流失，自己主做社区的资源整合和利用也没有及时到位，失去本该最有实力和优势的东西，做中介做的本身就是资源和人力，自己的资源整合不到位又没有很好的人力补充注定是不会有好的业绩产生的，对于天茂城中央想说的就是遗憾，一年当中最好的一段时光都用在了那里却没给自己带来任何的收益，一次惨痛的经验教训，关于万科就是一个过路客，做了很多整合，人员心态啥的，但是由于时间不是很长，做出的业绩也很一般，还有我那条长虹，买回来都没热乎就拱手送人了，也送走了我的财气，回到桃花苑进行了一个休整，第一个月还不错感觉看到了希望以为能走出低谷但是，这一丝希望也没有伴随我很久，这里面有几方面因素，意识人员的抗风险意识弱，遇到困难就知 道逃避，二是老员工多但是心态多数都不是很稳定，想法多干活少，影响工作质量和整个团队的氛围。十月中旬太多的原因纠结在一起我来到了商业地产部，对与这个部门我的想法很简单就是想自己干点事，当然更多的事情我也不需要去了解，商业地产部组建两个月了，没有什么成绩这是我很不愿看到的结果，这个结果说明自己的努力一定是没有做到位，但是前面的道路我是看在眼里的，世间本没有路走的多了也就成了路，商业地产就是这样一个寻路的人。 二.人员管理 人力管理是整个今年的的一个硬伤，做中介的或者叫做销售的没有人是绝对不行的，有了人管不好也是不行的，要好的业绩就要有好的人员配置，好的业务也是需要自己去发现和培养的，曾经我的团队有很多人，刚开始的时候我认为大家都是好样的，都知道自己该做什么，遇到一些事情都知道怎么处理，但是人这个东西都是贪婪的，见到利益以后就不会分你是谁。在人力管理上我欠缺很多东西，强硬的执行力，对于公司制度的执行力度不够，对于自己不够狠，对人对事我们要以和为贵这是我一直信奉的，但是有时候有些人就会认为这是你的软弱，对你的重视度也就减弱了。 在以后的工作当中我一定会学会，对于执行力的贯彻，公司下达给我的东西是什么我就要把它执行出什么，只能比这个大不能比这个小，管好人先管好自己，让自己多学习， 多锻炼，多看，多想，多总结不管在哪里从事什么这一定都是成功之道。作为一名管理者要学会的就是经营和管理，随时认识到自己的不足然后想办法去改变他，深化他，出现问题不可怕，主要是怎么对待这个问题很重要。总之，新年伊始，感触颇多，深知自己在门店管理，人员管理，业务知识，甚至包括自身管理方面还有太多的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心！ 2012年工作计划 一.组建团队 1.招聘人力 2.优质房源数量 3.加强管理 1.严格执行公司的各项规章制度 2.本部门有自己的分制度 3.每日给员工安排工作任务，当日进行检查 4.每周都会进行对本周的总结工作 5.严格要求人员的外出，本部门的卫生情况 4.加强培训 二.销售手段 三.20112年业务目标 四.执行工作 * 组建团队 招聘人力 加强培训 加强管理 加强优质房源数量 招聘人力 网络招聘 转介绍 人才市场 回访客户 小区扫盘 报纸信息 实际考察 网络信息 洗盘 优质房源 公司 文化 行业发展 开发房源/客源 约看/带看 权证培训 谈单/签单/售后 销售手段 加强团队管理 提高团队素质 吸引客户资源 开展销售技巧 制度奖罚制度 2012年总业绩 80万 第一季度 10万 第二季度 20万 第三季度 30万 第四季度 20万 *