御景湾物业管理重点.doc

御景湾物业管理重点 御景湾物业管理重点提要：管理重点之三：公共服务和社区文化建立一个健康、和谐的社区环境气氛，有助于增加客户对”珠江御景湾”的归属感 御景湾物业管理重点 管理重点之二：环境的保护和建设 “珠江御景湾”的大量绿化面积和公共面积需XX物业进行科学、有序的管理，如何使客户居住环境、公共空间的环卫保洁以及园林绿化养护得到充分保证，是XX物业十分重要的工作。XX物业将制定详细、合适的服务流程，并认真、仔细做好物业的清洁、绿化和灭虫消杀工作。其中包括： 清洁、绿化管理制度 员工安排，包括岗位分配及当值时间 开荒及其工作标准 公共区域日常清洁卫生及其工作标准 定期消杀灭虫方案 日常拨草及绿化养护 摆放合适的盆景和花草 及时清运生活垃圾及装修建筑垃圾 提供单元内有偿清洁服务 管理重点之三：公共服务和社区文化 建立一个健康、和谐的社区环境气氛，有助于增加客户对”珠江御景湾”的归属感，从而支持和配合项目的物业管理工作。XX物业将对公共服务与社区文化营造进行有机的结合，使其成为沟通客户相互认识、了解、增进友谊的桥梁。 编印通讯刊物作为XX集团、XX物业与客户及各客户之间沟通的途径。 办求以生动活泼形式去处理各类型通告、指示牌等，改变生硬、死板形式。 举办各类社区活动，强调运动、健康、快乐的生活方式，如：各类型比赛、社交活动、旅行、文娱晚会等。 与客户保持紧密联络，定期咨询意见，用以持续改进服务质量。 参与社会活动，如筹款、演出、赈灾扶贫等，建立”珠江御景湾”地位。 严格要求各级员工言行举止，提高素质，从而提高服务水平，增进XX物业与客户之间的友好关系。 在协调客户之间予盾方面，XX物业应扮演一个公正人的角色，避免予盾加剧，使物业保持良好的气氛。 作为XX物业，更应为协调XX集团与客户的关系而承担责任，在处理这方面事情时，应在保护XX集团利益的原则下，解决及处理客户投诉，避免引起争端，影响XX集团声誉。 管理重点之四：物业优秀达标和质量认证工作 XX物业按照国优标准进行优秀达标和认证工作，通过日检、周巡视、月小结、季考核评比、每半年内部审核和年管理评审等方式定期巡视物业，对巡视中发现的问题和缺陷，及时提出改善建议，主要包括： 成立优秀达标和质量认证工作领导小组。 制定优秀达标和质量认证工作计划。 开展优秀达标和质量认证专项培训工作。 建立和完善优秀达标和质量认证管理文件系统。 按优秀达标和质量认证要求定期巡视物业。 按优秀达标和质量认证要求进行整改完善。 定期组织优秀达标和质量认证工作会议。 开展优秀达标和质量认证自检工作。 申报物业优秀达标和质量认证。 管理重点之五：财务管理 订立会计财务制度、预算制度及稽核制度，包括财务专用文件、各级员工财务权限及支出批准之程序，务求有效控制管理收支。 按国家规定之法规和小区公约、制订处理欠款及其他费用程序，以确保稳定管理收入。 安排周年核计。 安排制订电脑化会计程序，建立财务及业户资料储存库，以提供准确资料及财政状况预算，作为未来发展之根据及参考。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, se