房地产开发公司销售部岗位职责.doc

房地产开发公司销售部岗位职责 房地产开发公司销售部岗位职责提要：销售主管岗位职责1、协助销售经理完成工作，共同创造良好团队氛围 来自地产E网 房地产开发公司销售部岗位职责 （一）销售部经理岗位职责 1、负责整体销售部工作的统筹，负责销售团队的建设； 2、负责售楼处、现场形象和设施维护、管理； 3、负责房号管理及销售折扣的管理； 4、负责各阶段销售计划的制定及落实； 5、负责现场财务管理； 6、参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉； 7、负责销售队伍整体工作考核； 8、负责与策划部门进行工作沟通并参与销售策略及广告策略的调整； 9、负责销售数据的收集、汇总及分析，提供营销活动效果反馈； 10、负责销售现场建章建制工作； 11、处理客户纠纷及客户投诉； 12、编制楼盘月、周销售总结； 13、对销售文件的准确性负责； 14、负责置业顾问的指导与培训； 15、负责销售团队的激励与鼓舞； 16、负责销售人员的分配、调配及提出增员建议； 17、负责与其他部门沟通与协调； 18、负责售楼中心大厅、通道和样板房内所有展示物品的管理等。 （二）销售主管岗位职责 1、协助销售经理完成工作，共同创造良好团队氛围； 2、以身作则，在日常工作中要起带头作用，成为其他成员的榜样和表率； 3、保持与销售人员的沟通，随时掌握销售人员思想动态，鼓励激励销售人员士气； 4、协助销售计划的制定及落实； 5、负责各组销售人员的工作考核； 6、组织销售人员进行业务学习，及时总结分析业务过程中遇到的问题，逐步提高销售技能； 7、针对销售人员业务进行指导，帮助其促成交易； 8、负责销售组行政管理工作、固定资产以及办公用品的维护管理； 9、负责销售现场控制、管理； 10、负责保安、保洁人员的监督管理工作。 （三）置业顾问岗位职责 1、主要负责楼盘一线销售工作、购房手续办理工作、催收房款工作、客户维护工作、信息采集工作； 2、在遵守公司核心价值观前提下，认真执行公司各项规章制度和具体工作安排； 3、熟记楼盘有关资料，通过考核方能上岗接待客户； 4、严格按照规定客户接待流程、统一宣讲进行客户接待； 5、及时做好客户登记，按规定及时进行客户跟踪维护； 6、上班着统一制装，说话文明大方，不卑不亢，保持良好职业形象； 7、保持专业服务工作状态，同事相互团结，尊重团队配合，互帮互学，共同进步，做好义务接待工作； 8、对业主、客户不做任何超标准、超范围承诺，工作中遇到不明白的事应及时与销售部经理沟通； 9、按要求及时跟踪客户回款，并协助客户进行后续服务。 （四）出纳岗位职责 1、执行销售流程，复核销售价格表、认购书、销售合同、签约变更单及解除协议等； 2、收存销售现场各种款项，传递款项及相关凭据，确保收款准确； 3、管理发票、收据及印花税票，定期编报使用情况表； 4、编制销售日报表，在乐天软件中录入销售合同； 5、管理销售合同专用章。 （五）销售内勤岗位职责 1、协助销售主管处理销售案场日常事物； 2、完成销售主管临时安排的各项协助工作。 （六）保安岗位职责 1、以严谨的个人形象，体现项目形象； 2、主动为客户开门、致礼，微笑服务； 3、协助维护售楼处秩序。 （七）保洁岗位职责 1、整洁大方的个人形象，体现项目形象； 2、随时保持售楼区域的整洁美观，干净卫生； 3、保持微笑服务。 房地产开发公司销售部岗位职责提要：销售主管岗位职责1、协助销售经理完成工作，共同创造良好团队氛围 来自地产E网 （八）吧台接待 1、负责售楼部现场吧台接待工作； 2、负责客户茶水、点心的接待工作； 3、负责提醒保洁售楼部现场清洁的保持工作。 （九）礼仪门岗 1、负责客户来访或离开时开门服务； 2、负责重要客户开启或关闭车门服务。 （十）权籍岗位职责 1、负责组织销售后相关产权的办理工作； 2、客户签约后按揭回款跟踪； 3、知会销售经理按揭放款预估情况 4、统计汇总按揭到帐款项 5、与财务对帐，登记追踪按揭还款情况，催收按揭欠款。 Measures for the routine management of moral