房地产经纪人培训--二手房实战案例分析.doc

房地产经纪人培训--二手房实战案例分析 房地产经纪人培训--二手房实战案例分析提要：客户接听你的回访电话时，不说不要，也不说要，态度推脱暧昧，这时候你怎么办？客户落单之后开始后悔，并强烈要求退单怎么办 房地产经纪人培训--二手房实战案例分析 第一部分：二手房实战案例分析 1、如何对待朋友或熟人介绍的客户？ 1、房主在外地，委托代理人无法决定怎么办？ 2、房主是夫妻或者家庭内部意见不统一时怎么办？ 3、客户即将签署协议时，房主要求涨价怎么办？ 4、客户和房主私下准备成交时怎么办？ 5、因为欲租住客人的的拖延，而造成看中的房屋已经出租出去时怎么办？ 6、如何有效地防止客人跑单？ 7、客户在选择此类房型时，该房型已经租售出，客人不想其他推荐房源选择怎么办？ 8、客人坚决不愿意支付一些他认为不属于自己支付的正常合理费用怎么办？ 9、在原有房主不在时，如何艺术地带客户敲开同等户型的其他陌生住户的门？ 10、客人不同意签署独家委托代理怎么办？ 11、房主和客户的要求无法达到统一，出现僵局时怎么办？ 12、如何让客人愉快地支付中介费用，并认可你的劳动价值？ 13、谈判时，如何把握好一个度，让客户和房主都能感到你站在他们这一边？ 14、如何准确确定房主和客户都能接受的价格底线？ 15、带领客户去看房的时候，要事先通知房主哪些注意事项？ 16、客户接听你的回访电话时，不说不要，也不说要，态度推脱暧昧，这时候你怎么办？ 17、客户落单之后开始后悔，并强烈要求退单怎么办？ 18、客户在落单的最后一刻提出降价要求，否则就不签署合同，你怎么办？ 19、客户知道了你或者房主的底价时候怎么办？ 20、客户咬定一个价格，坚决不松口，低于这个价格就不买（租）了怎么办？ 21、房主咬定一个价格，坚决不松口，低于这个价格就不卖（租）了怎么办？ 22、碰到作为同行业的竞争对手，同时面对同一个客户或房主怎么办？ 23、房主背着自己的配偶私底下签署了协议，被对方发现怎么办？ 24、客人有有效合法证件，但是您知道这是背着他人，或者是不合规定的，您怎么办？ 25、两个客户同时看中唯一一套房型怎么办？ 26、客人准确指出房子的缺点，要求降价怎么办？ 27、客户对房子已经有相当认可度，但附近地区有一套相似的房子让他犹豫不决，而且 28、这套房子在某些方面的确优于您这套。此时，经纪人怎么办？ 29、客户进行违反规定操作的时候怎么办？ 30、如何识别客户房产证件的真假？ 31、看完房之后客人没有了下文怎么办？ 32、客人其实有租售下单的欲望，但是并不是很急您怎么办？ 33、客人非常着急，但是您手中没有他认为合适的房源怎么办？ 34、客人找您同事，但是您同事休假或请假，联系不上？客人急于下单，您怎么办？ 35、客户和房主互相不降价，陷于僵局怎么办？ 36、接待回头客和老客户应该哪些问题？ 37、经纪人寻找房源或客户扫楼时的注意事项和诀窍是什么？ 38、同样的房型，有客户预定但是联系不上，这时另外一个客户要求马上落定怎么办？ 39、客户交了定金后，要求更换另外一种房型，怎么办？ 40、同样的房型，有客户预定了，但是另外一个老客户也要预定怎么办？ 41，有公司租售房子，其中有人提出不合理要求，或者要好处费，让您无利可图，否则换人 或换其他公司怎么办？ 42，竞争对手诋毁您或公司，导致客户对您不信任怎么办？ 43，租售房型和客户要求的有小小差异，怎样说服客人落单？ 44，等客户好不容易快要成交落单的时候，房主却说不租（售）了，这时候您怎么办？ 45，客户拿着其他公司的服务承诺，房源已经看好了，要求您打折，就在您这里下单，这时候您怎么办？ 46，房主内定了一个价格，但是房型不错和竞争对手的干扰，客人看房后不停变化价格，您怎么办？ 47，房盘的已经是二手了（别人先预定租（买）下来），这时候怎么交易？ 48，二手房买卖流程中应该注意哪些事项？ 49，一套很好的房源，客户谢绝中介怎么办？ 50，为了促使客户落单，当您对客人承诺的条件兑不了现怎么办？ 51，房主和客户见面了，发现他们原来就认识，作为中介怎么办？ 52，房屋真实的历史年限，产权属性，房屋结构和质量，物业管理和您原先告诉客户的不一样，可以以此要求退订，您怎么办？ 53，对客户逼订