2008版ISO9000族标准讲义1.pptVIP

十、强调了法律、法规要求 94版只在4.4.4中涉及 2000版1.1，1.2，5.1，5.2，7.2.1，7.3.2等条款中多次提及 8.3让步处理中需考虑 十一、强调了沟通 内部沟通（5.5.3) 与顾客的沟通(7.2.3) * 第三章 2008版ISO9000族核心标准 ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》 ISO9001：2008《质量管理体系 要求》 ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 ISO19011: 2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》 注：只有一个标准是2008年出版的 * 2008版新在哪里？ 例行修订 惯例：每隔7年 属于局部修订（类似94版与87版关系） (最新信息)2013年ISO9001、ISO9004全面修订，ISO9004将与ISO9001脱钩 对易发生和已发生的误解进行澄清 更加关注“有效性” 例：人员能力、纠正预防措施验证 * * 第一部分 了解质量管理和质量管理体系标准 * 第一章 质量管理概论 第一节 质量管理的发展 第二节 质量管理、质量保证标准产生的历 史背景 第三节 质量管理、质量保证的国际标准化 * 第一节 质量管理的发展 质量检验阶段（1920-1940） 统计质量控制阶段（1940-1960） 全面质量管理阶段