某广场物业住户档案管理制度.doc

某广场物业住户档案管理制度 某广场物业住户档案管理制度提要：管业部的主要住户管理任务：管业部的主要任务就是”服务”。只有健全住户档案及服务内容，才可能满足各住户的需求 更多精品源 某广场物业住户档案管理制度 管理处的服务过程是小区管理的最基本的组成部分。负责公共区域各楼层的各项服务场地管理，也是面对住户各类服务关系。管理处的工作又是销售工作的延续。其工作质量的优劣还会影响到日后住户对管理处的形象。 1.管业部的主要住户管理任务： 管业部的主要任务就是”服务”。只有健全住户档案及服务内容，才可能满足各住户的需求。 2.管业部住户管理的日常工作包括： “及时上行下达住户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。 “协调与住户之间的关系，加强横向沟通； “做好与住户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进； “接听住户投诉，解决住户投诉； “接听住户工程报修电话，及时联系修复； 3.住户档案管理 住户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。一般 住户档案包括以下的资料： 1）收集住户单位资料 2）住户缴费记录包括各样应付之押金 3）住户装修工程文件 4）住户迁入时填具之资料 5）住户资料补充 1．住户联络资料 2．紧急事故联络人的资料 3．管理人员在日常职务常与住户人事变迁资料 6）住户与管理处往来文件 7）住户违规事项与欠费记录 8）住户请修记录 9）住户投诉记录 10)住户单位有关的工程档案（与二次装修工程有关资料） Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, honest and trustworthy, law-abiding, good quality, hard work, set a good XX students ideological quality, psychological qualit