研修班-如何把控训练目标.ppt

* * * * * * * * * 如何把控训练目标 * 课程大纲 目标明确 脉络清晰 重点突出 训练有道 把控训练目标实作 * 如果要讲授一门课程，为了达成训练目标通常我会做什么呢？ * 分享环节没有和课程挂钩，跑题了 跳跃性思维，各部分内容支离破碎，学员听不懂 备课成了“背课”，知其然而不知其所以然 次要部分讲的太多，到了关键部分时间却不够了 训练方式让学员感受不好 * * 脉络清晰 训练有道 目标明确 重点突出 * 目标明确 目标明确能够让讲师具备清晰的方向感 目标：训练的实施方向和预期达成的结果 明确：能够完整、深入、清晰的理解训练目标,并结合授课对象准确调整目标 * S T M A R Specific 具体行为描述 Measurable 可衡量 Achievable 实现的程度 Relevant 与工作相关 Time-limited 时间期限 M A R T 用SMART原则明确训练目标 * 脉络清晰 脉络清晰能让学员对课程的结构形成清晰的印象 脉络——课程内容的结构，同时也反映了训练思路 清晰——讲师授课主线明显，学员能理解内容结构 * 跟着投影片走，出现什么讲什么，不知道课程的主线是什么 只关注讲分支内容，不强调整体脉络，学员学习后缺少系统全面的理解 各部分内容之间缺少过渡性的衔接，逻辑不清晰，学员听得辛苦 * 脉络清晰的关键动作 步骤1：对课程分段并理解段落大意，理清逻辑关系 Why-what-how式 并列式 递进式 * 步骤2：授课过程中通过语言表达脉络 “今天我们将学习一套专业销售流程，第一步是……” “刚才了解了为什么要……，接着我们学习怎么做……”。 “讲完流程一的三个动作之后，我们现在来学习流程二” “我们一起来回顾今天所学的销售流程，步骤一是……” * 重点突出 重点突出意味着把控训练目标的课眼 重点——能够扣紧核心训练目标，并通常会在训练目标中有所描述的内容 突出——时间分配多、训练力度强、反复强调 * 在次要的投影片上花费过多的时间，例如用半小时做自我介绍 没有向学员强调课程的重点是什么，因此学员也不会特别关注 重点部分没有进行强化练习，授课效果未达到期望值 * 在训练目标中作为核心出现 用较多的投影片描述，内容较复杂 占用较多的授课时间 * 重点突出的要点1：时间分配 时间是训练最重要的资源之一，合理规划时间 的分配是重点突出的核心动作： 提前计划好各部分内容的时间 预估好容易耗时拖时的风险点并做好预防 当训练时间紧张时，果断放弃部分次要内容 * 重点突出的要点2：强化练习 每个技能的掌握都存在一个练习的临界量，重点 部分一定要强化练习： 激发学员练习的意愿 选择合适的练习方式 专业的操作练习 * 训练有道 训练有道意味着遵循训练原理，因材施教 根据课程内容和学员特征选择合适的训练方法 准确完整的操作训练方法 * 整堂课只单一使用讲授的方式 训练方法与课程内容不匹配 训练活动细节没有讲明白，训练效果打折扣 对学员表现的点评草草了之或负面信息较多 导师由于对训练技巧的操作不娴熟，最终未达成训练目标 为了场面热闹和炫耀自己的高超水平，滥用训练方法 * 脉络清晰 课程正文结构： what-why-how 投影片P3-5简要介绍是什么和为什么,剩余介绍why。其中P6-13介绍电话约访的步骤，P14-19介绍异议处理话术. 授课中要不断体现电话约访步骤这条主线，例如通过“刚才学了第一步……和第二步……，现在我们来学习第三步……”等衔接或总结性语言清晰的向学员展示课程脉络。 重点突出 重点一：电话约访的步骤 P 6 至P 13 时间分配：30分钟 训练有道 内容特点：课程重点是话术，学员需理解其步骤思路，重点要求记忆 学员特点：上岗前新人，对为什么学习不清楚，喜欢有趣的训练方式 设计训练方法：角色扮演、背诵 S：电话约访的步骤及话术 M：完整准确的背诵话术 A：清楚；掌握；勇于开口 R：约访客户 T： 60分钟 目标明确 重点二： 异议处理话术 P 14 至P 19 时间分配：20分钟 实作内容： 以《应缴月进度的重要性》主题，应用把控训练目标关键动作进行实作 实作流程： 按照把控训练目标的四项关键动作写出每项动作应用的结果，时间10分钟 完成后在小组内交流，每组选取一位代表发表，时间10分钟 每组轮流发表，时间10分钟 把控训练目标实作 目标明确 脉络清晰 重点突出 训练有道 把控训练目标实作 * * Thank you！ * * * * * * * * * * * * * * *