楼盘资料管理制度.doc

楼盘资料管理制度 楼盘资料管理制度提要：销售资料：包括《销售员签到表》、《客户登记表》、《客户登记总表》、《尾数纸》、《楼宇买卖确认书 更多精品地产学堂 楼盘资料管理制度 1、公开宣传资料：包括楼书、折页、户型单页、报价单、付款方式、宣传资料、宣传杂志等。该类资料销售主管管理，控制用量，保留一定的底线量，当资料用到保留底线时由申领，主管应随时检查摆放资料是否应增加。对于楼盘资料也应保留一份存档，以备查阅。 2、销售资料：包括《销售员签到表》、《客户登记表》、《客户登记总表》、《尾数纸》、《楼宇买卖确认书》、《变更通知单》、《入伙通知单》、《客户档案登记表》、《物业推荐表》、交款通知单、销控表等。该类资料由主管统一向部门内勤领用。管理及控制用量，与楼盘资料管理方向基本相同。 销售员对该类资料使用方法： 客户登记表--销售员应详细填写每一项内容，并做好跟进记录。于当日填写《客户登记总表》，由主管存档并输入电脑。 物业推荐表--在向客户推荐物业时填写，计算必须核对是否正确后，才能交给客户，以免因此误导客户。 尾数纸--销售员需在上面注明补定时间，将客户联给客户，原件于当日上交主管。 认购书--销售员将客户联交给客户，复印一份自己保存，将原件于当日交主管。 购房须知--签订认购书后附送。 业主档案表、客户身份证复印件--必须附在尾数纸或认购书后同时上交。 成交卡--销售员每成交一套填写一份，附在认购书后同时上交。 缴款通知单--客户付款时，由销售员开具缴款通知单（一式二联），财务联交给财务，业务联交主管。 收款收据--收款收据一般由财务自行保管，特殊情况由现场主管负责管理。 变更通知单--变更房号、业主名、付款方式、折扣点、价格等都必须填写变更通知单（一式二联），销售主管签字后将财务联交给财务，把业务联附在认购书后存档。 买卖合同及按揭合同--详见公司规定。 入伙通知书--销售员在填写入伙通知书之前，应先核实业主是否付清款，签署买卖合同、按揭合同等。填写后，经财务审核签字，才能交给客户。 3、楼盘档案资料 （1）已签定的客户登记表、尾数纸、认购书、变更表、客户身份证复印件、客户档案：每日由主管审核并存档。 （2）客户付款情况表：每日由主管及时登录。 （3）合同登记情况表：由主管负责登记，客户领取时在登记表上签字。 （4）下月应收款清单及需签合同、办理按揭清单：由主管在月初与财务查核后制定，由主管及时通知业务员。 （5）客户投诉表、客户反映情况表：由客户自己填写或业务员指导客户填写，处理完毕后及时反馈客户，并交由主管存档，在《投诉情况统计表》上登记。 （6）业主函：寄送的业主函由协助主管执笔，寄送后原件存档。 （7）业务员签到及接待顺序表：由主管存档。 4、其他资料，包括楼盘相关文件（如预售证、建筑平面图、面积测绘报告、竣工验收报告等）、公司文件（制度、条例等）、销售员档案（销售员的调查报告、总结等）、周边楼盘资料等。此类资料由分类存档管理，销售员查看后须放回原处，如出借需经过主管同意并登记，要如期归还。 本规定自二○一二年九月十五日起执行。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and m