海德国际社区的质量管理目标及管理方式.doc

海德国际社区的质量管理目标及管理方式 海德国际社区的质量管理目标及管理方式提要：海德国际社区作为东阳市的地标性建筑，高品级的物业管理服务是项目继续开发、销售的有利基础。海德国际社区在建筑架构 海德国际社区的质量管理目标及管理方式 一、质量管理目标 海德国际社区作为20**年**市开盘的地标性房地产项目，所处的地理位置和升值潜力，都值得我们期待。我公司在物业管理服务工作中，按照城市高档物业集中区、城市经济热点的开发定位，制定了以下目标： 一年内创建”市级物业管理示范住宅小区”，并获得称号。 二年内创建”省级物业管理示范住宅小区”，并获得称号。 三年内创建”国家级物业管理示范住宅小区”，并获得称号。 同时，从物业管理前期介入开始到物业正式接管验收，我公司会从内业、外业等每个环节出发，始终按照”国家级物业管理示范小区”的标准进行规范化的物业管理工作。配合开发商进行楼盘的销售，把入住海德国际社区打造成身份、地位、成就的象征，把海德国际社区打造成浙江省的标志性建筑。随着物业管理服务的深入，在解决就业、保护环境、创造经济效益等方面，为政府和社会做出贡献。 二、管理小区所取得的各种效益 1、社会效益 海德国际社区作为东阳市的地标性建筑，高品级的物业管理服务是项目继续开发、销售的有利基础。海德国际社区在建筑架构、配套设施、综合布局、使用功能以及周边环境上都将会给东阳市的经济建设代来巨大影响。物业公司通过规范化的管理和人性化服务，建立独特的企业文化系统，加强企业形象设计和视觉识别体系，形成与海德国际社区一致的”国际化管理”风格，对于树立物业管理品牌，拉动东阳市的经济建设，引进人才，引进投资，都将产生深远影响。经过物业公司的长期管理，业主和发展商的物业也将不断增值，最终形成销售热点和居住亮点，带动整个区域的经济繁荣。 二、经济效益 公司通过规模化经营、商业化运作，节能降耗，增收节支，将会更大的提高物业费使用率，把更多资金用于物业管理服务之中，在保持相应的经济效益的基础上，以高品质的物业服务回报业主，形成取之于民，用之于民的良性循环。 三、环境效益 物业公司在社区的管理服务中，用扎实的管理实现海德国际社区的绿色、环保、生态的园林社区特色，把社区打造成行政办公、教育科研、旅游、绿色产业为一体，具有现代化特色的园林生态社区。业主生活在绿色、环保的生态园林社区中，也将享受到更多舒适和健康。 三、海德国际社区拟采用的管理方式 1、实行一体化管理 我公司对海德国际社区将提供专业化、人性化、规范化的物业管理服务工作，同时采用ISo9000质量管理体系、ISo14000环境管理体系和oHSmS18000职业健康安全管理体系的一体化管理，细化治安秩序管理、绿化美化、清洁保洁、维修维护等工作，为开放商和入住社区的业主创造一个安全、优雅、舒适的生活环境，使海德国际社区成为东阳市的顶级社区，为浙江省画出一道靓丽的风景线。 2、实行全员聘用制管理 企业将实行全员聘任制，上至总经理下至普通员工都是经过层层选拔，竞聘上岗。本着”能者上，庸者下，劣者退”的原则管理人力资源，通过制定严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度培养出一支素质过硬、技能全面、年轻化、专业化的高效率的物业管理队伍。 3、实行军事化管理 对于海德国际社区的管理队伍我们将引进部队的军事化管理机制，保安员优先招聘军队退伍转业军人，对于进入公司的保安员首先送到部队进行为期20天的军事化封闭式训练，通过20天的严格训练和考核，胜任的保安员正式进岗实习。在岗期间，保安人员每天都要按军事化管理的要求出早操、晨训，每月三次小训，一次大训，以例行的比武与消防演练促进人员素质不断提高。迄今为止我们所管理的物业小区尚未发生一件重大治安事件。 4、实行定期例会制度，及时解决工作难题 根据实际运转情况，每年公司要进行年度总结，半年召开一次经营管理分析会；每月召开一次总经理办公会，分析当月公司各项工作中出现的问题，并制定出解决措施；每周由总经理召开各部门、各区经理参加的公司例会，研究解决各部门、管理处汇报上来的工作问题；每天各部门、各管理处召开本单位例会，安排布置当天工作。一年365天，公司员工每天坚持出早操，背诵《员工守则》和《文明用语》等。每周一，公司全体员工在广场集合，升国旗，对员工进行爱岗敬业，爱国爱家乡的教育。 5、实行全面预算管理， 公司将在小区实际运转一段时间后，根据以往的数据，为 海德国际社区的质量管理目标及管理方式提要：海德国际社区作为东阳市的地标性建筑，高品级的物业管理服务是项目继续开发、销售的有利