物业作业指导文件：出租屋、空置房及租住人员管理办法.docVIP

物业作业指导文件：出租屋、空置房及租住人员管理办法 物业作业指导文件：出租屋、空置房及租住人员管理办法提要：出租屋：凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房 更多资料 物业作业指导文件：出租屋、空置房及租住人员管理办法 1.目的 协助公安机关加强管理服务区域内出租屋租住人员的管理，维护空置房的安全，预防各种安全事故。 2.范围 适用于公司各管理处对管理区域内的出租屋、空置房及租住人员管理。 3.定义 出租屋：凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房。 空置房：是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。 4.职责 部门/岗位 工作职责 管理处经理指定专人负责本部门出租屋、空置房的租赁及租住人员管理工作，并负责监督、指导 管理员定期统计出租屋、空置房清单，并知会监控中心 定期对出租屋人员资料进行检查、核实、统计、及时掌握租住人员的情况，并向经理汇报 发现安全隐患及时制止，并向经理汇报 安全员熟悉管理服务区域空置房、出租屋情况，留意该房屋进出人员是否经常变动，发现问题及时上报管理员进行处理 每天巡视空置房、出租屋，异常情况需上报部门 保洁人员每月清扫一次空置房，发现问题及时反馈给相关部门 维修人员每月检查保养一次空置房内的设备设施 5．方法及过程控制 出租屋、承租人的管理 管理处协助公安机关对出租人进行管理，要求租住人员遵守出租屋治安管理规定，落实各项治安防范措施。 业主或管理处在租赁合同中必须明确各自的消防安全管理责任。 业主或管理处不得将住宅楼、未设用专用烟道的商用综合楼出租、出借给他人兴办产生油烟、恶臭、噪音、振动、热污染等影响其它客户正常工作和生活的服务项目。 通过管理处出租的房屋，租赁管理员必须严格把关，严禁把房屋租给三无人员，对承租人承租的房屋用于商业或办公用途时，应对其经营范围和性质是否符合物业功能和环境要求进行评价，符合要求后方可出租，并督促其办理合法的营业执照。 管理处协助公安机关对承租人进行管理，将承租人及同住人的姓名、性别、年龄、国籍（或地区）、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证等基本情况在《租住临时人员情况登记表》上进行登记，并定期检查，人员变动及时变更。 制止租住人利用承租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危险物品，必要时向公安机关报告。管理处发现承租人及其同住人员有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的，应及时举报、制止、协助公安人员将犯罪嫌疑人送往公安机关。 安全员必须熟悉掌握管理服务区域内租房和空置房情况，作为控制的重点。 安全员必须督促管理服务区域内的租住人员，遵守管理服务区域各项管理规定，自觉爱护管理服务区域公共设施，设备，遵纪守法。 安全员在巡视时，要留意管理服务区域出租屋人不得改变出租屋的用途，严禁利用出租屋从事违法犯罪活动。 安全员对租住人或商铺经营人员搬运物资出入管理服务区域时按《出入口管理办法》执行。 保姆、家教、钟点工、业主亲友及其他相关人员的管理参照以上规定执行。 空置房管理 空置房的钥匙管理依据《钥匙管理规定》执行。 清洁管理 清洁范围 主要包括空置房屋的门、窗、地面、屋顶、墙面以及室内各种设备设施等。 清洁顺序 一般应遵循由里至外，由上至下的顺序操作。 清洁方法 A、对覆盖在门体表面的灰尘可采用板刷抹布等进行擦拭； B、地面可用扫帚清扫后用湿墩布等进行擦拭； c、窗户可用板刷和扫帚清扫窗户缝及窗台尘土，再用湿抹布、玻璃刷、报纸等擦拭； D、墙面、顶面可用掸子进行清扫，对有污染的墙面可用细砂纸进行打磨； E、对于外露的室内设备施设及管线、开关等可用抹布进行擦拭； 清洁标准 A、表面干净整洁无明显尘土； B、无油性类、涂料类等污染； c、玻璃明亮无明显污迹； 管业部设专人（空房管理员）定期对空房进行统计，制定清单。 清洁人员依据空房清单每月对空置房屋进行打扫至少一次，并注意室内施是否完好，发现问题立即向上级主管汇报，分析损坏原因并安排维修。 管业部主管每月对空置房屋进行检查并记录在《空房清洁工作记录表》中。 安全管理 安全部巡视员依据空房清单每日对空房周边进行巡视，保证房屋门窗关闭完好，遇有异常情况及时向上级主管部门汇报，具体参照《安全