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物业公司各大窗口专业服务用语和服务忌语 物业公司各大窗口专业服务用语和服务忌语提要：XX同志不在，请您稍后再来电话好吗?XX同志不在，我可以替您转达吗?请您留下您的电话或联系地址。 自 物业公司各大窗口专业服务用语和服务忌语 一、日常通用文明用语 1、问候语 Ａ、您好！Ｂ、早上好！Ｃ、您辛苦啦！ 2、接洽语 Ａ、欢迎光临Ｂ、请Ｃ、请坐Ｄ、请进 3、辞别语 Ａ、再见Ｂ、欢迎下次再来！ 4、致答语 Ａ、谢谢！Ｂ、没关系Ｃ、请别介意Ｄ、很乐意为您服务 5、致歉语 Ａ、对不起Ｂ、请原谅 6、祈使语 Ａ、请问Ｂ、请指教Ｃ、劳驾Ｄ、请让让Ｅ、请帮个忙！ 7、赞美语 Ａ、好！Ｂ、很好！Ｃ、好极了！D、太美了！E、干得不错！ 8、祝福语 Ａ、祝你万事如意！Ｂ、祝您成功！Ｃ、晚安！ 二、接打电话通用规范用语和禁用忌语 规范用语： 1、您好，这里是物业公司XXXXX，请问您找谁? 2、我是XXXX，请问您有什么事吗？ 3、XX同志不在，请您稍后再来电话好吗? 4、XX同志不在，我可以替您转达吗?请您留下您的电话或联系地址。 5、请讲、请等一下，对不起、请您再讲一遍。 6、不客气，这是我们应该向您解释清楚的。 7、对不起，这类业务应由XX科办理，请您向他们咨询，他们的电话号码是XXXXXXX。 8、对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？不用谢。 9、您好，我是×××，麻烦您，请×××接电话。 10、能麻烦您转告他（她）给我回话吗？ 11、不好意思，您打错电话了（我打错了）。 12、我这会有点事，一会打电话给您好吗？ 13、好的，我马上给您咨询一下。 14、对不起，我不太清楚，请您问问×××好吗？ 15、谢谢，再见。 （二）禁用忌语: 1、你找谁呀！ 2、怎么搞的，打错了。 3、我正忙，没空叫他（她）。 4、他上哪儿，我怎么知道。 5、我找×××！ 6、你是谁？听不出我是谁吗？ 7、找领导去，我管不着。 8、你过来一趟，电话里说不清楚！ 9、听不见，声音大点！ 10、他（她）不在（挂上电话）！ 三、办公室人员专业服务用语和服务忌语 服务用语： 1、您好！ 2、请进、请坐、请讲！ 3、您好，同志您是……? 4、您有什么事需要我们办理? 5、您反映的情况，我们一定尽快调查和安排，给您答复。 6、请问你办什么业务？ 7、请稍等，马上办。 8、慢慢说，别着急。 9、这个业务不在我们物业公司办理，请您到××科室办理。 10、对不起，让您久等了！ 11、谢谢您的批评。有不妥的地方，请多多谅解。 12、您别急，我会办完再下班。 13、不客气，这是我们的工作。 14、欢迎多提意见和建议。 15、请慢慢填写。 16、请别着急。 17、请您配合。 18、很抱歉、对不起。 19、欢迎您对我们的工作提出意见和建议。 20、十分感谢您提出的宝贵意见。 21、对不起，负责这项工作的同志不在，我可以转告他（她）吗？ 22、您的意见我需要请示领导后再给您答复。 23、您的意见很对，我们一定研究改进。 24、您的困难可以体谅，但我们不能违反规定。 25、有做的不到的地方，请原谅。 26、别客气，这是我们应该做的。 27、您的问题我会马上转到×××去，并尽快给您答复。 28、对不起，您还缺少×××，麻烦您补齐后再来。 29、欢迎随时联系，我的电话是×××××××。 30、请您收好您的证件。 31、请在这里签名盖章。 32、请走好,再见，欢迎再来。 服务忌语 1、喂，干什么的？ 2、不知道，你问我，我问谁！ 3、不归我管，问别人去。 4、你急什么，没看见我一直在忙吗？ 5、是你对，还是我对（你懂还是我懂）！ 6、谁说行的你就找谁去。 7、你跑多少次关我什么事，我是按规定办事的！ 8、下班了（今天有事或今天没空），不办了 9、怎么才来，早干什么去了。 10、我说不能办就不能办。 11、先填好×××表，回去等着吧。 12、什么时候办下来没准，