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物业公司奖惩制度(十一) 物业公司奖惩制度提要：奖惩依据公司的各项规章制度以及员工的岗位职责、工作标准，实行奖惩及时、奖惩公开、有功必奖、有过必惩的原则进行 更多精品：客服 物业公司奖惩制度 第一条总则 为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。 第二条奖惩原则 奖惩依据公司的各项规章制度以及员工的岗位职责、工作标准，实行奖惩及时、奖惩公开、有功必奖、有过必惩的原则进行。 第三条奖惩程序 对员工的奖励及惩戒行为由行政人事部根据员工的贡献、违纪、或责任过失行为填写表单《奖惩建议单》，此表单必须知达当事人，并由当事人签字认可，对当事人拒不签字或因其他原因而无法签字者，自表单知达当事人第二天起生效。对于不合理、不公平的惩罚，员工有向上级主管部门申诉的权利。对奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的当事人，行政人事部应及时跟催并提出处罚建议。 第四条奖励 奖励包括通报表扬、奖工、晋升。 （一）员工有下列事件之一者给予通报表扬： （1）熟悉工作内容并能正确表述，工作踏实并有创新意识者，工作提出合理化建议并被采纳者。 （2）通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。 （3）优质服务，受业主、客户口头表扬者，或服务质量监督卡每周6次以上满意者。 （二）员工有下列事件之一者给予奖工： （1）优质服务，受业户书面表扬或口头表扬三次以上者。 （2）遇到突发事件能勇往直前者。 （3）拾重金而不昧者。 （4）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。 （5）协助公安机关破获重大案件者。 （6）遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救使人身及财产减少受损者。 （三）晋升： （1）连续两年被公司授予”优秀员工”称号者。 （2）多次获得奖工，且日常工作表现优秀者。 （3）才能卓着、成绩特别突出且能胜任更高职务者。 第五条 惩戒 惩戒包括口头警告、书面警告、可被及时解雇 （一）口头警告：（适用于小事上违反本公司规则） （1）工作态度不认真（如当值时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、串岗、聚堆聊天等）。 （2）当值时不穿着整齐制服，没有佩戴员工证。 （3）对上级不礼貌不尊敬，对客人出言不逊。 （4）每月无故迟到或早退时间累计半小时至一小时以内（含一小时）。 （5）在小区范围内粗言秽语、随处吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画。 （6）不保持办公环境清洁和一切设备清洁。 （7）违反安全守则或部门常规。 （8）私配衣柜钥匙或在更衣柜私自加装别锁。 （9）占用本公司电话作私人用途。 （10）下班后，无特别原因仍在小区范围内逗留。 （11）遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。 （12）无故不参加公司组织的业务知识培训。 （13）不按规定使用办公设备，造成办公设备轻度损坏。 （14）最后离场时，没有关闭办公场地的灯及空调。 一次行政人事部将给与扣工1日处理，两次累积为书面警告并按照书面警告给予处罚。 （二）书面警告：（适用重复在小事上违反本公司规则或首次较严重违纪） （1）擅离工作岗位或无故迟到和早退超过一小时。 （2）当值时打瞌睡。 （3）对上司不礼貌，顶撞，违背或不服从主管或上司合理的工作指令。 （4）对客人、同事粗暴或不礼貌。 （5）未经许可或无故进入各私人单位。 （6）蓄意损耗，毁坏小区的财物。 （7）在小区内售卖私人物品。 （8）制造谣言或恶意中伤其他同事。 （9）在本小区内聚赌。 （10）未经许可，将小区内的物品移往别处。 （11）擅自张贴或涂改本公司之通告。 （12）在小区内私自派发任何种类之文字或印刷品。 （13）欺上瞒下，有重大问题不向领导汇报者。 （14）拾遗不报。 （15）消极怠工。 （16）无故旷工。 （17）挑拨打架事件。 一次行政人事部将给与书面警告并扣工2日处理；二次将给与扣工5日处理；三次及三次以上将上升为即时解雇处理。 （三）可被即时解雇之劣行： （1）在小区内打架。 （2）恐吓、威胁、危害同事。 （3）作不道德行为。 （4）工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物（除因工作需要