物业公司质量培训控制程序.docVIP

物业公司质量培训控制程序 物业公司质量培训控制程序提要：公司办公室负责年度培训计划的制定和监督实施工作；负责对各类员工培训效果进行考核和鉴定；并负责公司培训记录的保存 自 物业公司质量培训控制程序 目的 通过对公司所有与质量活动有关的人员实施必要的培训，使其掌握相应岗位的操作技能和服务质量意识，确保员工素质满足质量体系的要求。 适用范围 适用于公司所有与质量活动有关员工的培训。 职责 公司办公室负责年度培训计划的制定和监督实施工作；负责对各类员工培训效果进行考核和鉴定；并负责公司培训记录的保存。 管理者代表负责公司年度培训计划的审核，总经理负责批准。 各部门经理配合公司年度培训计划的要求，制定本部门相应的培训的要求，制定本部门相应的培训计划，并负责组织实施，培训记录由各部门负责归档保管。 工作程序 入职培训 所有新入职本公司的员工在入职的第一周内都应该接受培训及考核。 培训时间不得少于两个工作日（其中最后半个工作日为考核时间）。 对新员工的培训主要包括以下内容 A公司的基本情况、组织机构及主要领导成员； B公司的质量方针、目标、企业精神及物业管理工作基本知识； c《员工手册》、职业道德及质量意识教育； D对员工的期望及要求。 新员工入职培训由公司办公室负责组织，交相关部门或人员讲授，并保存记录。 上岗培训 员工入职培训合格或转换工种需经上岗培训，培训时间不得少于1周时间。 上岗培训主要内容包括 A应知部分：如岗位的基本情况（岗位的职责、人员配置及设备、设施的分布等）； B应会部分：岗位工作操作规程，异常状况时的特殊处理程序等。 上岗培训由各部门负责组织，并指定专业人员进行。培训记录由各部门保存。 在职培训 特种作业人员，由所在部门或公司组织参加培训。 公司定期或不定期组织有关员工参加物业管理基础知识、消防安全知识等方面的培训。 根据岗位工作要求或政府职能部门的要求，公司组织相关岗位人员接受外部培训，以更新知识和丰富技能。 培训记录由组织的部门负责保存。 员工参加外部培训按公司有关行政制度执行。 相关文件 《质量手册》 《年度培训工作计划》 《培训记录》 《员工培训登记表》 自 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.