物业分公司金钥匙服务中心客户经理工作职责.docVIP

物业分公司金钥匙服务中心客户经理工作职责 物业分公司金钥匙服务中心客户经理工作职责提要：金钥匙服务中心经理巡视的范围包括公共设施及保养 源自物业管理资料 物业分公司金钥匙服务中心客户经理工作职责 1、岗位名称：金钥匙服务中心客户经理 2、工作职责： 金钥匙服务中心经理是金钥匙中心的日常负责人，主要职务是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责协调有关部门对在管物业的清洁、园林、仓库管理、投诉处理、日常巡视等的日常运作，并随时向上级领导汇报。该岗位应具备丰富的酒店服务和物业管理经验，熟悉和了解金钥匙服务中心的功能和运作，有良好的组织、指挥能力；思维敏捷，判断力强，并有较高的英语听、写、说能力。 1、在总经理的指导下，处理好部门的日常物业管理和业户服务工作。 2、主动与各业户、业户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据《**前期物业服务合同》、《业户临时公约》内容尽力满足业户、住客要求。 3、合理分派工作给属下员工，督促员工严格遵照物业公司的指示工作。 4、负责员工的培训及考核，提高员工素质，提升员工的服务水平。 5、负责执行物业公司的纪律，对员工涉及违反纪律事情时迅速进行彻底调查，并及时汇报物业公司领导，根据物业公司规定去处理违例员工，将处理结果存入员工档案内。 6、金钥匙服务中心经理应预见一切有关在管物业的管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽快汇报物业公司领导处理。 7、定期巡查辖内物业，发现有任何问题，应予以记录并及时处理和定期报告物业公司领导。 8、金钥匙服务中心经理巡视的范围包括公共设施及保养、公共部位的清洁、园林绿化的状况、电梯服务、部门各级员工的仪容仪表、纪律及工作表现等。 9、巡检公共设施、清洁、园林的养护及与其它部门协调，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。 10、根据公司领导的要求及指示，定期组织部门员工举办各种应急演习，使员工熟悉应急程序操作并保持最佳应急处理能力状态。 11、定期召开部门工作会议，总结工作情况，加强与各级工作人员的沟通。 12、负责本部门工作计划的制订、监督执行及完成情况的总结。 13、接待业户投诉，及时记录及处理，基于投诉性质及其严重性采取适当处理。超出自身的处理能力或权限范围的，及时报告上级领导处理。 3、任职要求： 本科以上学历，身体健康，熟悉北京市物业管理相关知识及法律法规。五年以上同岗位及服务行业工作经验，具备丰富的酒店服务和物业管理经验，熟悉和了解金钥匙服务中心的功能和运作，有良好的组织、指挥能力；思维敏捷，判断力强，并有较高的英语听、写、说能力。 源自物业管理资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote t