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物业员工管理类案例分析 物业员工管理类案例分析提要：案例启示：一、通过各种沟通渠道让员工了解、掌握公司的各项管理规定；对员工的职务行为的教育、企业文化的宣贯需要常抓不懈 物业员工管理类案例分析 案例简述： 案例一：安全员盗窃客户财物 20XX年2月10日上午8：00左右，成都某小区值班班长向大班长报称：”86-01商铺门把手被撬，有人进入的迹象”。大班长即刻带领一名安全员到事发现场进行保护，并通知商铺老板前往现场处理，9：40分左右商铺老板对物品进行清点后发现丢失了几瓶酒（价值300元左右）。 通过调查确认盗窃者为安全六班安全员李某。 案例二：安全员宿舍钱包被盗 20XX年2月12日上午5:30分，武汉某小区安全员姚某下班后回到宿舍，6:00左右将自己的钱包放在床下面便开始睡觉。中午11：00左右，安全班长叫安全员起床上班。姚某在检查钱包时发现钱包不见了，就立即打电话查卡内的钱，发现少了800元。钱包丢失前里面有银行卡一张（内有891元钱）、身份证、门禁卡、操作卡、饭卡（100元面值）、现金153元。 经了解；姚某在外用银行卡取钱时经常有本班的同事在旁边，有时还让本班的安全员帮自己取钱，卡的密码是自己的身份证号，班内有许多同事都知道自己的密码。当时安全班R204宿舍内上午只有刘某、施某两人外出过。 案例三：绿化工打架事件 1月9日，上海某项目一名绿化员在未请假的情况下缺勤，1月10日上班又迟到半小时，当组长询问时，其未作解释并索取辞职报告打算辞职，组长回答此事要等园艺工程师上班后办。9时05分左右，组长向工程师反映了此事，工程师讲不要影响目前工作，等中午休息时再办手续。9时30分左右，组长巡视时，该绿化员再次向组长讨要辞职报告，组长向其转达达工程师的意思，其不答应并要求组长立即办理，组长未同意，其先动手追打组长，组长避开未还手，被现场员工劝开，之后其再次追打组长，组长通过对讲机呼叫管理人员到场并进行阻挡防卫，后双方被管理员与其他人员强行劝开。 案例四：员工向业主借钱事件 20XX年2月21日，长春某小区一业主到管理处，反映楼道保洁员许某向其借了400元，未按时归还。事情暴露后，许某连续旷工3天，公司与其解除了劳动合同。通过管理处进一步调查，了解到许某共向8户业主和一位同事借钱，共计2700元。 案例分析： 以上事件发生以后，各物业公司都采取了积极主动的措施解决问题，对相关当事人进行了处分。对涉及到业主利益的事件及时和业主取得沟通，通过安抚业主避免事态升级。 事件的发生反映出物业公司在员工队伍管理方面还存在一定的问题： 一、员工对BI的红、黄线标准理解、遵守程度不够； 二、员工自我安全防范意识欠缺； 三、员工法律意识淡薄； 四、对员工可能给公司带来的风险估计不足。 案例启示： 一、通过各种沟通渠道让员工了解、掌握公司的各项管理规定；对员工的职务行为的教育、企业文化的宣贯需要常抓不懈； 二、时刻关心员工的思想动态，建立员工之间良好、和谐的内部关系；管理人员对员工进行访谈，是发现问题防范风险的有效手段； 三、对员工进行法律、法规培训，使员工具备基本的法律常识； 四、做好风险防范，避免因员工违法、违规给公司带来不良影响； 五、除了建立内部的监督体系外，还要建立外部的监督体系。对员工行为及企业行为的区分标准，应当事前善意提醒业主，尽到充分的管理责任，以规避管理过失。对于与业主密切接触的岗位如家政、家庭维修等，加大对客户回访的频次，增加对于员工职务行为的回访。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, mora