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物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题 物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题提要：车辆在停车场被盗，由服务中心确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时，被保险人（车主、停车场）应立即通知保险公司 自建筑施工资料 物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题 姓名： 得分： 一、填空题（每空1分，共24分） 1、深圳市zz物业有限公司专业提供全方位的物业管理服务、工程完善配套服务、房屋租售及绿化工程服务。 2、深圳市zz物业质量方针：服务至诚、精益求精；管理规范、进取创新。 3、公司客户服务中心的热线电话是123--7目标是持续超越我们的顾客不断增长的期望。 4、客户服务五要素指：主动、亲切、诚信、专业、素养。 5、在特区居留7日以上的租住人员应当申报暂住户口登记，居留两个月以上的暂住人员应当申办暂住证。 6、从事家居装修者，除持有营业执照外，还应依市政府有关规章向市主管部门申领《承建资格证书》。 7、当发生火灾时，应懂三会。三会是指会报警、会使用简易灭火器，扑灭火灾；会组织疏散、撤离。 8、对车辆的管理必须严格执行”核人、核车、核卡”的三核制度。 9、各部门消防第一负责人是部门经理。 10.家居装修工程实行开工申报登记制度，并且家居装修不得涉及公共设施、公共空间。 10、对在控制中心代班、顶班人员必须由部门经理指定人员担任，代班时间不得超过30分钟。 11、深圳特区的物业公司是根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的规定和住宅区委托物业管理合同对住宅区实施物业管理。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、巡逻中要害部门是指以下：（A、B、D） A、控制中心、B、仓库、c、车场出入口、D、服务中心指定地点。 2、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件：（A、B、D） A、车辆行驶证、B、驾驶证、c、发动机号、D、身份证号 3、违反治安管理行为，在以下的处罚上哪一种不可以用（D） A、警告 B、罚款 c、拘留 D拘役 4、体系文件规定车场智能Ic卡的授权与发放由谁负责。（A、B） A、部门经理、B、指定授权人、c、安全主办、D、控制中心 5、 负责各部门停车场管理制度、作业指导书的审核、备案。（B） A、各部门经理 B、公司治专委 c、安全主办 D、班长 6、各服务中心在荔景中心呼叫之后多少时间内对服务中心所有岗位呼叫一遍。（B） A、10分钟 B、15分钟 c、半小时 7、各服务中心控制中心必须保存的有关资料有：（A、B、D） A、治安服务中心罚条例、B、深圳市物业管理条例、c、业主公约、 D、深圳特区市容、环境、卫生管理条例 8、因管理疏漏引起的以下任何一种突发事件均视为质量事故（BcD） A、400元以上经济损失 B、人身伤害 c、管理服务区域内的刑事案件 D、管理服务区域内发生的火灾 9、火警分为 个阶段，当火情发生后 分钟内应立即进入灭火作战阶段。（D） A、3 3 B、4 3 c、3 5-7 D、4 5-7 10、欧打他人，造成轻微伤害，非法限制他人人身自由或者是非法侵 入他人住宅的，侵犯他人人身权利行为，尚不够刑事处罚的，处 以 日以下拘留， 元以下罚款警告。（c） A、10 200 B、10 00 c、15 200 D、15 00 三、判断题（每题2分，共16分） 1、《中华人民共和 物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题提要：车辆在停车场被盗，由服务中心确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时，被保险人（车主、停车场）应立即通知保险公司 自建筑施工资料 国刑法》规定：不负刑事责任的两种行为是正 当防卫和紧急避险行为。（∨） 2、道路交通法规规定左转弯信号的手势是右臂向前平伸，手掌心 向前。（∨） 3、对产生了派发广告行为的推销、广告人员，应立即送交派出所处理。（╳） 4、精神病人不能辩认或是不能控制自己行为的时候违反治安管理的， 不予处罚。（∨） 5、液化石油气中加有一种特殊的臭味是为了及时发现液化石油气泄漏。（∨） 6、可以将雨水管道用于污水的排放。（╳） 7、公司车辆去部门时，入场时，车场岗无需发出入凭证（╳） 8、电线着火时，可以用水去或其它液体去扑灭（╳） 四、简答题（每题5分，共30分） 1、安全管理工作的主要内