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物业安全管理员岗位管理程序 物业安全管理员岗位管理程序提要：停车场及交通管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞 更多精品源 物业安全管理员岗位管理程序 1．目的 建立一支训练有素的安全管理队伍，明确安全管理员岗位职责，确保所辖区域的安全、工作和生活秩序良好。 2．适用范围 适用于**物业公司安全管理工作。 3．职责 公司总经理为安全管理工作第一负责人，管理处经理及各级人员具体实施安排管理工作。 4．安全管理工作的主要内容 4．1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。 4．2停车场及交通管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 4．3消防安全及卫生管理：巡查小区公共设施、设备、消防器材的状况，协助保持小区环境卫生。 4．4突发事件及违章处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。 5．方法和过程控制 5．1安全主管 5．1．1每月对安全、消防管理工作进行一次全面检查并就有关问题提出指导意见，相关的检查结果形成记录在部门进行通报，就检查中发现的问题应有相应的整改措施及要求。 5．1．2监督安全班长及相关授权人的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。 5．1．3每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全管理员的防火意识和灭火作战能力，消防演习的情况记录于《消防演习情况记录表》。 5．1．4通过与顾客的沟通或回访，及时掌握安全管理员的职业道德、沟通能力及服务水平、并给予有效的培训和指导。 5．1．5及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。 5．1．6每季度对安全巡查工作组织进行评估，确保无治安盲点或隐患。组织安全管理员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训,不断提高安全管理员综合素质，并负责对安全主办的月度工作考核。 5．1．7组织每月一次的安全级别检查，检查的结果记录于《夜间查岗情况登记表》。 5．1．8负责安全管理员的月度工作考核，对于安全管理员的录用、转正、升职、嘉奖等具有考核权。 5．1．9每周定时召开安全研讨或例会，总结上周工作情况，分析小区的安全状况，及时处理和解决发现问题，同时对下周的工作做出安排。 5．1．10负责小区的安全管理巡逻路线图的制定，每季度根据服务区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间及方式进行评估并根据时就需要进行调整改进巡逻路线、方式和方法。 5．1．11每季度至少组织进行一次各种突发事件处理的演练和紧急集合、不断提高安全管理员的职业敏感度和应急事件的处理能力，有关紧急集合情况记录于《紧急集合情况登记表》。 5．1．12配合有关部门处理辖区内各种违章行为、突发事件，调解业主、住户之间的纠纷，配合执法部门做好辖区内的治安工作和出租房的管理。 5．1．13负责安全的内部管理，组织安全管理员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。了解员工的思想动态，解决员工生活、工作中存在的困难，激励员工士气。 5．1．14不断强化信息跟踪意识，及时解决安全班上报的帮助信息，并及时反馈处理结果； 5．1．15负责与公司其他部门主管、人事、培训讲师就员工招聘、培训、考核及员工活动组织等事宜进行协调； 5．1．16负责与公司品质管理部门对接关于紧急事件、投诉事宜的处理、回访、验证等事宜。 5．1．17熟悉小区楼宇、公用设施、设备的分布位置，系统掌握小区整体情况，熟悉治安管理条例、相关法规、公司体系文件，负责安全管理工作的现场和内部管理。 5．1．18接受、处理小区住户对安全管理工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。 5．1．19负责每周、月底制订安全管理工作的周、月工作培训计划； 5．1．20负责加强与公司个业务口主管的沟通与交流，主动跟踪工作完成情况，积极回应各业务口的信息，确保每项工作能够保质保量完成。 5．1．21负责与指挥中心、维修、清洁、绿化等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。 5．2安全主办 5．2．1负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解安全管理员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向部门主管汇报。