物业客服中心主任先进事迹.doc

物业客服中心主任先进事迹 物业客服中心主任先进事迹提要：“急业主之所急，想业主之所想”。增加业主与物业的互动方式，体现亲情服务，再她的带领下率先搭建了多种业主沟通平台，先后开通微信、业主QQ群、业主论坛 源自物业论文 物业客服中心主任先进事迹 典型的80后，物业管理专业毕业，注册物业管理师。常挂在嘴角的笑容，随和、热心、精益求精，典型物业人的特点，这是业主和同事对她一致的评价。她就是z物业zz水岸项目主任尹z。作为一名物业服务工作者，从事该行业近10年来，她总是强调也一直要求自己，要带着“爱心、责任心”去投入到物业服务工作中去。始终秉承公司企业理念，以热诚服务的宗旨为业主服务，以饱满的工作热情带领团队争先创优。 敢于创新，是她对物业工作精神的完美体现! 想到就要做到!在繁琐的物业工作中，她积极创新，不断向行业标杆学习。根据所学结合项目实际，为公司其他项目树立了榜样。在基础服务方面，从业主生活所需考虑，提供多种便民服务项目及服务设施，如便民车、便民伞、便民工具柜等多种免费便民服务。 为提升服务品质，丰富业主娱乐生活，重视精神文明建设。积极自主创新，开展多种类社区文化活动，如“开学典礼”、“小业主生日会”、“植树节”等亲子类活动;“快乐圣诞节”、“小年夜百家宴”等文娱类活动;“装修知识讲座”、“消防知识讲座”等知识讲座类;“业主运动会”等体育类活动;多次获得业主的肯定及好评，也为公司树立了良好的品牌企业形象。除此之外，该同志积极带领团队成员，开拓服务思维，开展延伸服务，目前已推出的为业主的喜事增添喜庆氛围的“嘉有喜事”服务获得广大业主的赞许，并在社区及井湾子接到办事处得到肯定和推广。 为真正做到”急业主之所急，想业主之所想”。增加业主与物业的互动方式，体现亲情服务，再她的带领下率先搭建了多种业主沟通平台，先后开通微信、业主QQ群、业主论坛板块管理、短信平台等沟通渠道，积极主动处理业主投诉，建立良好的沟通途径，并及时回复业主各类诉求，提高客服中心业主满意度。 细致入微，是她对物业服务工作的最低要求! 2017年年底交房的那一幕幕，常会在她脑海中浮现。因为zz水岸嘉苑一期2556套房子一次性集中交房，这创下了z物业自成立以来最大的单次交房量。对她来说，不仅仅是挑战更是考验。 为此，她将交房前的准备工作，做到最细。小到业主来收房时，给小业主吃的糖果都配上了。业主交房过程中，非常顺利。亲切的说到“z物业，很有‘家’的感觉! 乐于奉献，是她对物业服务工作的最美诠释! 牺牲自己的休息时间为业主解决困难更是家常便饭的事情了。她在z物业一干就是十余年，周一到周五正常上班，周末业主回家了又是她最忙的时候，各种各样问题太多了。她还坚持利用休息时间对小区进行“每日一巡视”，每天都要对整个小区的公共设施区域、每个楼栋的公共秩序、保洁情况等。对于现场的问题，都第一时间安排项目工作人员处理好。 zzz水岸嘉苑小区业主龙老师说：“今年五一突发特大暴雨袭城，雨势迅猛，小区地下车库和顶楼天台及空置房出现严重积水。她舍小家为大家，在排除万难，第一时间赶赴现场指挥抢险工作。启动暴雨处理应急预案，从始至终，她亲自和管家一起清扫顶楼空置房积水，经过7个多小时的抢险，直到小区恢复正常运行为止。正式她的乐于奉献、处处为业主着想的处事方式，才给我们业主提供了方便。” 成绩和荣誉，是对她的最好肯定! 2017年，客服中心工程维护班组荣获“二十三冶建设集团十强班组”及“z集团百强班组”的荣誉称号，所带领的团队也获得公司年度优秀服务团队的称号。多次获得公司及集团领导的肯定与表彰，同时吸引了许多同行业工作者来此参观学习，并深受各界业内人士好评。2017年，正在为创建z市优秀项目做努力，争取创造出更优异的成绩，给业主提供更好、更贴心的服务。 该同志取得的所有成绩都于她工作的不懈努力和积极进取。她不惜牺牲自己的休息时间为业主解决困难。她在平凡的岗位上，把物业人美好的品德与精神体现的淋漓尽致，是公司乃至同行学习的榜样。 源自物业论文 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school a