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物业客服部回访管理操作规程 物业客服部回访管理操作规程提要：回访人员应在限定时效内进行回访，回访工作一般采用与业主面谈、现场查看的方式综合进行 来自 物业客服部回访管理操作规程 一、回访时间安排 1、投诉事件的回访，应在投诉处理完毕后的三天内进行； 2、零星维修的回访，应在完成维修三天内进行；维修工程的回访，应在完成维修工程一个月内进行回访； 3、特约服务的回访，应在执行期的中期阶段和结束后进行； 4、物业服务中心组织的文体活动的回访，应在组织完毕后一个月内进行； 5、其他管理服务工作的回访，应安排在完成管理是服务工作后的一周内进行。 二、回访率 1、投诉事件的回访率要求达到100%； 2、维修服务的回访率要求达到100%； 3、特约服务的回访率要求达到100%； 4、组织的文体活动的回访率要求达到70%； 5、其他管理服务工作的回访率按当时情况确定。 三、回访人员的安排 1、投诉事件的回访由管理员共同进行； 2、维修服务、特约服务的回访由管理员进行。 四、回访的内容 1、质量评价； 2、服务效果的评价； 3、业主的满意程度评价； 4、缺点与不足的评价； 5、业主建议的征集。 五、回访的程序 1、回访人员应在限定时效内进行回访，回访工作一般采用与业主面谈、现场查看的方式综合进行，将回访结果扼要记录在《回访记录》上，并请业主对记录内容签名确认； 2、对回访后仍不满意或不合格的，应在进一步整改完成后再次进行回访，直至取得业主满意为止。 来自 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, honest and trustworthy, law-abiding, good quality, hard work, set a good XX students ideological quality, psychological quality and image quality. The fo