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物业服务公司（分公司）消防应急预案 物业服务公司（分公司）消防应急预案提要：小区灭火指挥中心是指在小区遇有火情时，由小区总经理和主管保卫工作的主任以及保卫部主任组成的临时灭火指挥小组。火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令 自合同范文 物业服务公司（分公司）消防应急预案 根据公安部门和市政府的有关要求,结合XX的实际情况。为确保XX的正常运行和人身财产安全，使现场一旦发生火情，能够有领导、有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定《北京XX消防应急预案》。 一．报警程序 （一）发现火情的报警 １．无论什么时间，每个员工一旦发现火情都有责任立即向消防中控室报警（XXX）。 ２．每一名员工都要记住中控室的报警电话XXXX或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防中控室。 ３．员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着,语言清晰地将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、报告中控室。 （二）员工发现火情的工作程序 １．员工发现火情后，如是初级火情自己能将其扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序工作： （１）立即用火场附近电话通知消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警器完成报警工作。 （２）采用电话报警时，请拔内部报警电话”XXX”。报警时话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。 （３）在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。 （４）关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。 （５）切勿在火场附近区域高喊”着火了”，以免造成不必要的混乱。 （６）引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。 （７）灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。 （三）消防中控室报警 消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报告火警。 消防中控室报警程序： １．立即按报警要求通知电话总机室。 ２．立即通报保卫部主任，消防主管。夜间通知保卫部值班主任。 ３．立即通报警卫队值班室，电话”XXX”。 ４．迅速通知总经理和主管保卫工作主任。夜间通知总值班经理。 ５．坚守岗位，注意观察火警附近区域的火警信号。如有报警，应立即派专人察看。 ６．接到总经理或主管保卫工作的主任传达的向市消防局”119”报告火警的指令时，应立即按报警要求进行报警。 ７．接到总经理或主管保卫工作的主任传达的在现场内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行播音。 ８．如有客人打电话询问，请告知客人：”火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”。同时提醒客人关好门窗。 ９．详细记录火灾扑救工作的全部过程。 （四）电话机报警 电话总机室接到消防监控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。 １、通知项目总经理和主管保卫工作的主任。 ２、通知工程部主任或经理（值班室）。 ３、通知客服部主任或经理。 ４、通知火警区域主任或经理。 ５、注：括弧内为夜间通知对象。 ６、通知方式及要求： （１）电话通知，时应按照报警程序的要求汇报火场情况。 （２）火情期间，电话总机员要坚守在电话机旁，沉着冷静地接通各种线路，并确保与火场有关线路的畅通，直至接到撤离现场的指令。 二．灭火工作程序 （一）项目总经理、主管保卫工作的主任 １、接到火情报警后，立即直赴火场，并与保卫部主任、消防主管和工程部主任或经理一同研究灭火方案。 ２、指挥义务消防员参加灭火战斗。 ３、根据火势的变化，及时制定相应的对策。 ４、火势难以控制时，应及时向市消防局”119”报告火警。 ５、项目总经理和主管保卫工作的主任根据火场情况，决定是否启用警铃和事故广播的报警方式。 （二）保卫部 １、保卫部主任（夜间代班值班经理）： （１）得到火情报警后，立即携带万能钥匙和紧急万能钥匙直到火场。会同工程部主任或经理，根据实际火情，协助总经理，制订灭火措施。在总经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消防队员参加灭火工作。 （２）协助总经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的主任汇报和请示