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物业管理与中国传统文化的传承 物业管理与中国传统文化的传承作者：佚名 时间：2017-9-21 浏览量： 古有杨朱为我,拔一毛以利天下不为也。而当今有物业管理者,虽粉身碎骨以利社区,区区不足道也。我以为,中国物业管理行业的勃兴,将是中国传统文化复兴的必经一环,如不信者,试观诸例如下: 一、“忠恕之道”。忠恕之道是孔子“仁”的思想核心。张岱年在《中国哲学大纲》中提出:“己欲达而达人,己欲立而立人”,是忠道;“己所不欲,勿施于人”,是恕道。在仁是忠恕之道的理解上,梁漱溟和冯友兰都和张一样,达成了一致。这里构筑了物业管理人最重要的两条信念:为业主创造财富,为业主规避痛苦。一名物业管理者如果没有一种“忠恕之道”的信念,没有一种时时刻刻为他人、为业主作考虑的精神境界和奉献情怀,则断断然不可以在此行业中自存。然而知忠道者易,知恕道者难,所以孔子最痛恨的恰恰是类似“老好人”的“乡愿”。 子贡问曰:“乡人皆好之,何如?” 子曰:“未可也。” “乡人皆恶之,何如?” 子曰:“未可也。不如乡人之善者好之,其不善者恶之。” 物业管理者其勉之矣!人上一百,形形色色,永远不要指望让每一名业主都满意,只能柔而不能刚的物业管理者,也是可耻的。 二、兼以易别。“兼爱”之说是墨子最重要的观点。坚持兼爱的人他名之为“兼士”,坚持爱有差别的人他名之为“别士”。“别士之言曰:吾岂能为吾友之身若为吾身,为吾友之亲若为吾亲”,他为他的朋友做的事也就很少很少。兼士则不然,他“必为其友之身若为其身,为其友之亲若为其亲”,他为他的朋友做到他能做的一切。作出了这样的区别之后,墨子问道:兼与别哪一个对呢?物业管理者已经给出了答案,身为物业管理的人,谁没有在别人逢年过节、家家团圆的时候,而自己坚持在工作岗位,为他人作此奉献呢?用我们一个物业管理同行“象羊”的话说:“至少在那些已经入住的业主看来,为了他们的平安和舒适,物业公司的负责人大过年的都没有回家去;而对于那些节假期间工作更加辛苦的基层员工来说,在万家团聚的日子里,他们的领导同他们同甘共苦呆在一起,还有什么比这更值得欣慰的呢?”超越家庭、地域、身份之定位,就会有这种大智大勇大仁大义的“大爱”,用通俗的话说也就是:有福同享,有难同当。 三、见侮不辱。遇见了冒犯不要认为是受到侮辱。子墨子曾言曰:“君子不斗”。作为一个物业管理者,时时刻刻都身处冲突之境,遇见恶语相加和怒目相向,断必要“定乎内外之分,辩乎荣辱之境。”中国的古哲们早已对这一说法进行了很深的探讨,有人认为“荣辱”都是外在的东西,大可不必因为别人的错误而妨害自己内心的平静,大概我们很多物业管理人都热爱着这样的精神胜利法——这也是没有办法的事情。但其实“荣辱”是人生中相当重要的一个问题,我们为了自己需要自尊,为了别人需要令名,怎能够长期靠麻木和忍气吞声去服务?这也太不健康了。所以荀子说:“有义荣者,有势荣者;有义辱者,有势辱者”,道德之高尚卑下是义荣义辱,社会地位之高下是势荣势辱,物业管理人当然是“势辱”的,但是这就是“由外至者也”,问题并不大。但千万不要把自己推到“义辱”的地位上去。遇见违章和妨害工作的人和事,还要勇于承担,勇于管理,做一个顶天立地的物业管理人。 四、清静无为。老子是中国物业管理的大师级人物,他提倡的社区是“鸡犬之声相闻,老死不相往来”的至高境界。他曾说:“知其雄,守其雌,为天下谿;知其白,守其黑,为天下谷。”此之谓“柔弱胜刚强”。老子又说:“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜。”又说“我有三宝:持而保之,一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先”,又说“治大国,若烹小鲜”,的确,物业管理是一门精心用心的学问,也是一门抱残守缺的学问,“忠恕之道”、“见侮不辱”归于极致,就成为了老子“清静自正”“无为自化”的自然精神,他最伟大的言论:“生而不有,为而不恃,长而不宰,是谓玄德”,用现在的话理解来说就是:“生存而不占有,奉献而不依赖,培养而不主宰,这就是至高的德行”,所以物业管理人至少要明白两点:第一,既然自己是受托人,就永远不要把自己放到委托人那个位置,随便承诺什么事,或者容忍什么事,否则就都角色错位了,“过犹不及也”;第二,要去掉非物业管理的私心杂念,要明白社区利益的与流向,车位费、广告费、物业经营租赁费、维修基金本来都是业主的,就不要随便伸手。据我看,上海某物业公司“保姆型”物业管理,大概也是来自于“老子哲学”的启迪吧。 五、勇以赴义。古人云:“见义不为,是无勇也。”,《左传》又云:“怒不作乱之谓勇”。物业管理者之勇,一是路见不平拨刀相助,不要向恶势力低头,不要对侵权、违章的行为姑息,有的时候认为自己没有执法权,碰见部分问题业户侵犯其它业