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3月份工作总结及4月份工作计划 配送服务部 周瑞 2012-3-29 重点工作进展、计划、存在问题 6 配送市场信息 5 人员与车辆管理 4 路线管理 3 及时性分析 2 差错分析 1 一、差错（有效投诉）分析： 一.差错分析(内部)： 同比增长54.2%，环比增长59.4% 二、及时性分析： 分析:各托运点数:_芜湖镇江26×2=52，扬中11，共63次_; 到站的及时率: 二.到站及时性分析 地区 南京 淮安 徐州 苏州 无常 南泰扬 盐城 南通 皖南 连云港 合计 数量 0 0 1 1 0 1 1 0 0 3 7 6 1 数量 界定延迟 交通中断 中心管理问题 货运站管理问题 延迟原因 三.路线管理（优化） 四、人 员 管 理:基本信息 12 11 9 10 7 8 5 6 0.5 1 19 休假数 0 0 0 离职数 5 4 4 兼职数 12 12 12 正式员工 合计 4 3 2 1 月 车辆管理：基本信息 12 11 9 10 7 8 5 6 1 1 1 租赁电动车 4 4 4 电动车 1 1 1 租赁车 3 3 3 公车 合计 4 3 2 1 月 四、人员管理:培训 1.培训内容（3月份的学习资料） 2.当月培训效果分析 11 9 10 7 8 4 5 6 1 2 1 培训次数 92% 100% 83% 培训合格率 12 3 2 1 月份 其他：团队建设