组织行为学〔72页〕.pptVIP

第七章 行为的有效性 （二）正式沟通网络 沟通特点 轮式 链式 圆式 解决问题速度 快 次快 慢 正确性 高 高 低 领导者的突出 非常显著 相当显著 不显著 士气 非常低 低 高 群体组织专业化 迅速组织化且其组织稳定 缓慢组织化 组织相当稳定 不易组织化 不同沟通网络对行为的影响 第七章 行为的有效性 （三）非正式沟通网络 （四）信息沟通的方式 三、信息沟通的障碍 （一）语意障碍，理解差异 （二）个体差异造成的障碍 （三）组织层次的影响 （四）信誉不佳，妨碍沟通 （五）条件不清，弹性太大 （六）组织结构设计不当，沟通渠道不畅 （七）地位差异和厉害冲突，妨碍交流 （八）地理障碍，沟通困难 四、信息沟通的改善 第七章 行为的有效性 第二节 对组织变革的有效管理 组织变革指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要，更好地实现组织的目标。 一、变革的起因 二、组织结构变革的内容 （一）从组织结构着手进行变革 （二）从技术着手进行变革 （三）从人事方面着手进行变革 三、变革阻力和员工发动 四、正确地导入和管理变革 （一）卢因关于组织变革过程与方式的理论 解冻 解冻 解冻 卢因的三阶段变革过程模型 第七章 行为的有效性 （二）组织变革的程序 五、关于组织变革的热点问题 （一）激励组织创新 （二）创建学习型组织 遏止力 驱动力 现状 期望状态 时间 变革中解冻的方法 第七章 行为的有效性 第三节 组织的发展 一、组织的气氛 组织气氛就是组织内部的一般人际环境。 （一）良好气氛的要素 ·领导质量 ·公平奖酬 ·适当的信任 ·合理的工作压力 ·上下的沟通 ·机会 ·工作使命感 ·合理的控制管理 ·责任 ·员工的参与 （二）气氛度量和气氛仿形曲线 二、组织发展 （一）组织发展的概念 （二）组织发展的阶段性 第七章 行为的有效性 组织发展的初级阶段 转折关系 关键环节 可能出现的后果 产生期 1、创建新组织 2、持续生存系统 危险性 献身精神 受挫或不搞活动 组织坏死 青年期 3、获得稳定性 4赢得发展 有机的组织 接受环境变迁 组织遇到危机 人事困难 成熟期 5、取得成就 6、为社会做贡献 持续变革 大家为社会做贡献 由于竞争影响能量传播 人员的创造性低落 理普特和施密特组织发展阶段 第七章 行为的有效性 三、组织发展的有效管理 （一）组织发展范围及干预措施 （二）组织发展的内容 组织发展的过程模式 人员 财产 资金 时间 信息 原料 组织结构、制 度、人事政策、 人际关系、领 导、技术、研发 劳动生产率、服务、 绩效评估、激励、满足 感、创造性、灵活性、 个人发展、组织气氛 组 织 发 展 信息反馈 第七章 行为的有效性 （三）组织发展的技术 四、对组织发展的评价 （一）组织有效性的评价指标 效益 有效性 数量 质量 利 润 成 本 浪 费 资源利用 市场份额 服务质量 抱 怨 灵 活 性 营 业 额 旷 工 率 变革速度 满 意 度 承 诺 竞争力等级 管理发展阶段 适 应 性 组 织 文 化 组织有效性跟踪指标 第七章 行为的有效性 （二）组织发展技术的成效评估 （三）组织发展成功与好似百的条件 * 第三章 群体心理与群体行为 （二）凝聚力的作用 ⅰ高凝聚力积极诱导 ⅱ低凝聚力 积极诱导 ⅲ高凝聚力消极诱导 ⅳ低凝聚力消极诱导 积极 消极 诱导 高 低 凝聚力与诱导关系图解 ⅰ组 ⅱ组 ⅳ组 ⅲ组 生产力 时间 沙赫特实验凝聚力与生产率的关系 第三章 群体心理与群体行为 五、规模 （一）群体规模的上限和下限 （二）群体组成人员的奇数和偶数问题 （三）群体规模与工作效率的关系 人均效率 人数 群体规模与人均效率的关系 n 第三章 群体心理与群体行为 第三节 群体内行为 一、群体压力与社会从众行为 （一）群体压力下从众行为的一般性研究 环境因素 个体因素 1 2 3 4 5 群体性质 群体成员 群体气氛 群体凝聚力