辞退员工管理与辞退技巧 (人力资源 人事制度 薪资考勤 招聘面试).ppt

2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 概述 一、人力资本与辞退成本 二、辞退员工管理 三、辞退面谈技巧 资本与人力资本 资本 资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多 的利润。 员工管理的哲学基础 1、人事管理 人是“工具” 最原始、最初级的阶段 老板即人事经理 甚至没有专门的人事管理人员 员工管理的哲学基础 2、人力资源管理 人是“资源” 强调人力资源管理与开发 人具有能动性 开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体 员工管理的哲学 3、人力资本经营管理 人是最重要的“资本” 最关注员工的保值、增值 投资收益 注重团队的整体潜能开发和服务意识培养 人力资本的特征 个体人力资本的特征 投资渠道单一性 独有性和附属性 资本的能动性 团队人力资本的特征 人力资本的互补性 人力资本的重组性 人力资本的“冰棒理论” 员工的辞退成本 1、遣散成本 准备与代通知金 面谈成本与补偿费 安全风险 心理风险 劳动争议风险 员工的辞退成本 2、替换成本 招聘广告费用 行政及面试费用 素质测试费用 旅行、搬迁费用 各种手册及资料费用 体检等福利费用 员工的辞退成本 员工的辞退成本 4、机会成本 业绩成本 保密成本 竞争成本 辞退员工管理的标准及制约因素 辞退员工管理的标准及制约因素 辞退员工管理的标准及制约因素 辞退员工管理的标准及制约因素 4.辞退员工的管理原则 ——水晶球 像水晶球一样明亮、 圆滑和坚硬。 辞退员工管理的标准及制约因素 辞退员工管理的标准及制约因素 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 HR应扮演的角色 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 1.仲裁者的两个标准 具有非常专业的人力资源管理基础知识 具有员工管理中的劳动法律法规知识 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 2.决定去留的因素 员工的岗位工作价值 个人价值 岗位的敏感度 个人的影响力 该员工的可替代性 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 如何体面地辞退员工 如何体面地辞退员工 2.敏感岗位的处理 如何体面地辞退员工 公司高层的辞退管理 如何体面地辞退员工 营销人员的辞退管理 如何体面地辞退员工 财务人员的辞退管理 如何体面地辞退员工 如何体面地辞退员工 4.辞退后员工关系管理的意义 对于在职员工有正面激励作用 有利于提升公司的企业形象和声誉 有利于公司业务的发展 辞退员工时的组织意识与换位意识 与公司领导同步 与被辞退员工换位 与部门经理换位 HR职业生涯台阶 HR从业人员应有的“职称” 员工灵魂的工程师 职业生涯的导师 被辞退员工心理分析及应对策略 1.被辞退员工心理需求 物质需要： 生活物质需要 工作物质需要 被辞退员工心理分析及应对策略 2.被辞退员工的需求管理 满足情绪需要 满足精神需要 注重满足期职业指导的需要 被辞退员工心理分析及应对策略 3.被辞退员工的心理调节 辅导员工以积极的态度来消除挫折感 用理智和意识来控制情绪 用有效的措施克服困难 被辞退员工心理分析及应对策略 员工自我调节的方法 辞退员工的面谈技巧 辞退员工的面谈技巧 辞退员工的面谈技巧 辞退员工的面谈技巧 人力资源人士的职业生涯台阶 帆船运动员可逆风前进，不管东北风还是西南风，都是我可以利用的风！ 请多提宝贵意见及建议！ 谢谢支持！ 宣 泄 情 绪 精神转移 原谅自己，恢复自尊 为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔。 众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处、 身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。 夕阳芳草无情物，解用都为绝妙词。 * 最好的管理资源下载网站 * 最好的管理资源下载网站 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 圆滑的含义： 了解和顺应被辞退员工的心理 采用正当且恰当的手段来处理 消除员工的心理对抗 坚硬的含义： 做事有原则 不推脱 果断面对 明亮的含义： 公正、公平和平等 依据员工认可的公司规定 有充分的依据 仲裁者必须具备这两个标准，因为在执行辞退员工工作的过程中不允许人力资源经理犯下