1卡易会员系统功能介绍.docVIP

一卡易连锁会员管理系统第一章：总体介绍 2 第二章：特色功能 3 第三章：功能模块介绍 4 一：业务中心 4 ? 快速积分 4 ? 会员消费 5 ? 计次消费 5 ? 会员退货 6 ? 积分兑换 6 ? 会员充值 7 ? 增加计次 7 二：会员管理 8 ? 会员登记 8 ? 会员管理 10 ? 会员级别 10 三：系统管理 11 ? 积分折扣设置 11 ? 短信设置 12 ? 服务计划模板 12 ? 系统参数 13 ? 扩展字段 15 ? 会员网站 15 ? 操作日志 16 ? 充值续费 17 四：员工管理 18 ? 部门设置 18 ? 店面设置 18 ? 员工列表 18 五：消费项目 19 六：礼品管理 20 七：信息中心 21 ? 手机短信 21 ? 内部公告 21 八：当日提醒 22 九：统计分析 22 第四章：售后和保障 23 一：安全保障 24 二：安装方便 24 第一章：总体介绍 一卡易会员管理软件包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、库存管理、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。通过会员管理软件，企业可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力；各类服务计划和短信服务的利用，可以有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进企业和顾客之间的沟通；通过各类报表分析，有利于企业分析市场情况和了解顾客消费习惯，进而有针对性的对销售进行调整，甚至对顾客进行个性化服务。 世界营销权威专家菲利普?科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！在竞争日趋激烈的今天，已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。而会员制营销是开发与维护忠诚客户的一件利器。 会员制营销是一种深层次的关系营销，是通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。会员制是维系会员的一种营销方式，一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度切实可行的方法。 第二章：特色功能 灵活的业务模式 软件支持现金消费、积分消费、储值消费、计次消费和混合消费等业务模式，方便商家选择最有效有利的营销模式 自由的操作员权限设置 软件不对操作员权限做固定的设置，商家可以根据自身情况增加部门，设置部门权限，添加部门员工。商家可以灵活设置操作员的权限，明确各个员工责任，避免职责操作混乱 积分折扣规则 商家通过软件可以自由设置各种积分/折扣规则和促销规则，包括会员级别设置、区域设置、消费项目设置、时段设置和整单设置。设置无限自由，最大程度满足商家进行各种营销和促销计划 储值规则 根据会员级别设置储值规则，实现实现充值赠送，赠送部分还跨可以按月返还（如中国移动的赠送话费按月返还功能），从而锁定顾客，进一步防止客源流失。 推荐人 商家可以刺激老顾客介绍新顾客进行消费，通过奖励推荐人的方式，把顾客变成商家的业务员，拓展商家的顾客来源，为商家带来更多收入 自定义信息字段 商家可自由定义会员、产品、礼品和员工信息字段（如字段类型、长度、默认值等）。不仅能够满足各类不同行业商家的需求，更重要的是方便商家筛选最需要的数据，为顾客提高更优质体贴的服务，商家根据数据对业务进行调整，获得更大的收益 服务计划，跟踪服务 软件融合了crm的部分功能特色，商家可以为每个会员指定不同的服务计划，软件根据计划定时提醒会员进行服务消费，同时提示操作员进行跟踪服务。不仅让顾客感觉尊贵体贴，更重要的是提高了再次消费的几率，为商家带来更多收益 代办事项 软件融合了OA办公软件的部分功能特色，为各个员工制定工作计划，软件根据计划定时提示相关操作员，防止工作遗漏，提高工作效率和服务质量 特色会员网站 在商家的网站中嵌入会员登陆接口，会员可以查询个人信息和消费历史记录，可以在线积分兑换礼品，从而提高公司网站流量，提高公司品牌形象 个性短信群发 改变传统短信群发模式，商家通过一卡易软件进行短信群发时可以通过设定使会员收到的短信内容都是个性化的，比如每条短信可含有客户的姓名，让客户倍感尊贵 Windows桌面化操作，自定义界面 采用Windows桌面型操作模式的会员系统，保持和微软操作系统一样的操作习惯，用户自由定义桌面背景，桌面图标，快速启动栏和自启动项目，全新体验DIY感觉 第三章：功能模块介绍 一：业务中心 点击桌面上的‘会员信息’图标，弹出刷卡窗口，刷卡后，进入‘会员信息’界面，此处可以实现会员的相关业务操作。如“快速积分、会员消费、计次消费、会员退货、会员充值、增加计次”等，还可以查看这个会员的登记信息和所有消费记录、兑换记录及退货记录等。 快速积分快速给会员