劳动保障协理员4级复习资料.docVIP

第1章 职业道德 第1节 职业道德基础知识 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。 职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。 职业道德的基本特征： 1）鲜明的职业性 2）内容、形式的多样性 3）较强的适用性：职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业从业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。 4）相对的稳定性和连续性 劳动保障协理员职业守则： 1）执行法律、法规，注重政策落实 2）热爱本职工作，提高能力水平：①爱岗敬业 ②尽职尽责 ③钻研业务 3）坚持以人为本，提供优质服务 4）增强全局意识、做到团队协作 5）廉洁奉公守法、抵制不正之风 劳动保障协理员文明用语和忌语： 我无法回答你。 第2章 劳动就业 就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。 我国的失业人员指的是登记失业人员。即在法定劳动年龄内，有劳动能力、有就业要求、处于无业状态进行了失业登记的城镇常住人员。 结构性失业是指由于劳动者的技能结构与现有的就业岗位技能结构错位，造成失业与岗位空缺并存的一种失业现象。 按照提供服务主体的不同，就业服务可分为两类：一类是由公共就业服务机构提供的公益性就业服务；另一类是由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务。 第3章 社会保险 社会保险的主要特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担。 社会保障是各种社会保险、社会救助、社会福利、优抚安置等社会措施的总称。社会保险事实上构成了现代社会保障体系的核心和主体。 失业保险的特征：普遍性、强制性、互济性、社会化、水平适度、适当积累、专款专用 工伤保险的原则：①无过失补偿原则 ②个人不缴费原则 ③补偿直接经济损失原则 ④严格区别工伤和非工伤原则 ⑤补偿与预防、康复相结合原则 第4章 退休人员社会化管理服务 开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作： ①建立企业退休人员基本信息库 ②向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡 ③指导企业退休人员建立自我管理和自助服务组织 ④开展领取养老金资格认证工作（每年至少一次认证） 第5章 劳动保障法律、法规 《劳动法》的基本原则： ①劳动关系协调的合同化：在劳动管理中突出劳动合同的作用，通过劳动合同来明确用人单位和劳动者的权利和义务，通过双方平等协商所订立的合同老进行调整。 ②劳动条件的基准化 ③劳动者保障的社会化 ④劳动执法的规范会 就业服务于就业管理规定：公共就业服务方面： ①强化职业指导工作 ②组织开展专项服务 ③加强服务场所建设 ④提升服务质量和效率 ⑤完善信息化建设 《社会保险法》的主体：国家或政府、社会保险的管理和实施机构、用人单位、劳动者及其家庭（没有工会） 第6章 社区工作与基层劳动就业社会保障工作 社区的功能：经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能 街道（乡镇）劳动就业社会保障服务中心（所），公共就业服务：负责审核、上报灵活就业人员的就业情况，协助落实社会保险补贴政策。 第7章 统计与社会调查 社会调查过程分为准备、实施和总结三个阶段。 调查报告的结构：①标题 ②署名 ③正文：序言、主体、结尾 第8章 公务礼仪与人际沟通 沟通的基本要素：信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。 人际沟通的特点：沟通双方都是积极的参与者。 第9章 计算机及信息网络应用基本知识 计算机硬件的日常维护： ①洁净度 ②温度和湿度 ③供电电源 ④电磁干扰 ⑤正确开、关机 ⑥保持设备稳定 ⑦动手必知 金保工程是利用先进的信息技术，以中央、省、市三级网络为依托，支持人力资源和社会保障业务经办、公共服务、基金监管和宏观决策等核心应用，覆盖全国的统一的人力资源和社会保障电子政务工程。 第1章 人力资源和社会保障信息管理 第1节 信息采集 信息采集是指按照一定的原则，采取多种方法，把大量的、零散的、有参考价值的情况进行收取和集中，使之成为加工整理的素材。 劳动报酬达到和超过当地最低工资标准的，为充分就业。 按就业去向划分，可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等从业人员。 公益岗位大致可分为三类：一是协助政府行使公务公共管理职能所必需的就业岗位。如劳动保障协理、公共交通协理、社会治安协管、环境卫生协管等。 二是政府为满足社会公