济南电信客服经理上岗考试试题〔D卷答案〕.docVIP

---------------------------------------------------------------------------- 济南电信客服经理上岗考试试题D（D卷答案） 题号 一 二 三 四 总分 分数 一、填空题（每空 1 分，共 30 分） 1、放置梯子时，不要把梯子下端和倚靠物离得太近，以使它们能够形成一个稳定的 三角支撑 ，一般来说梯子与地面的夹角不要超过 65 度； 2、PON系统由局侧的 OLT 、用户侧的 ODN（填分光器也可以） 和ONU（填ONT也可以） 组成。 3、用户引入线与电力线交叉间距不得小于 40 厘米，跨越障碍物时不得有 拖磨 现象，否则应加以保护。 4、网线水晶头直通做法是： 白橙、 橙、 白绿、兰、白兰、绿、白棕、棕 。 5、在使用交换机、网络箱、机箱等可能带电的设施前，一定要用手背轻触设备，以确保这些不应该带的设备没带电 ，再进行其它安装、维修等操作过往十字路口时，绿灯亮，也要左右观察一下是否有紧急车辆通过，以保证安全通过十字路口光纤通信比较容易受电磁干扰。（????）应尽量在干净的环境中制作，并保持手指的清洁? × ） 15、光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上，减少不必要的弯曲损耗。 （ √ ） 三、不定项选择题（请将对的选项填在括号里；每题2分，共30分） 1、电话预约装机用语，下面正确的是： （ A ） A：“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？” B：“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”； C：“你是XXX老师吗？我是电信装机的，” D： “请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”； 2、FTTB是指： （ A ） A 光纤到大楼 B 光纤到路边 C 光纤到用户 D 光纤到交接箱 3、EPON在网络中的位置属于（ B ） A.核心网 B.接入网 C.用户驻地网 D.传输网 4、TCP/IP协议是指 （ C ） A、文件传输协议/远程登录协议 ； B、邮件传输协议/远程登录协议； C、传输控制协议/因特网互联协议； D、文件传输协议/邮件传输协议； 5、以下关于MAC的说法中错误的是 （ A ） A、MAC地址在每次启动后都会改变 ； B、MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中 ； C、MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址； 6、EPON目前提供上下行（ B ）Gbps的宽带。 A.1 B.1.25 C.1.5 D.10 7、分线盒分出的线缆，必须在分线盒附近（ C ）米内绑扎固定牢固。 A、0.3 B、0.5 C、1 D、1.5 8、ADSL等虚拟拨号中出现691错误可能是由?（ A ）造成的。A、用户名或密码输入错误? ???B、未找到指定端口C、域名无法解析? ?D、远程连接错误 9、EPON的标准是以下哪个（ B ） A.IEEE 802.3 B.IEEE 802.3ah C.ITU-T G.983 D.ITU-T G.984 10、在EPON中，唯一标志一个ONU的标识是（ C ） A. GEM-PORT B.MAC地址 C. LLID D.IP地址 11、HTTP是：（ D ）。 A、统一资源定位器； B、远程登录协议； C、文件传输协议； D、超文本传输协议； 12、梯子使用，以下错误的是（ D ）。 A 、上下梯子每次只能跨一档 B 、使用梯子要做到三点接触 C 、使用梯子前要仔细检查梯子是否存在隐患 D 、为了更方便快快捷装机修障，背向梯子下梯更节省时间，可以提高工作效率，可以推广。 13、以下安全用电错误的是：（ C ）