CAPDo方法训练.ppt

Eson Lin 2007/04/05 PDCA P—Plan D—Do C—Check A—Actions PDCA Plan---计划 根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动方案 Do---执行 实施行动方案 Check---检查 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 Actions---行动 采取措施，以持续改进过程业绩 PDCA PDCA P → D → C → A CAPDo Check -----确认KPIs的达成状况如何? 有哪些KPIs?(来自客户和内部高层) 这些KPIs的目标是什么? 这些目标的实际达成结果如何? 哪些KPIs达成?哪些KPIs未达成? CAPDo Actions -----确认下属针对KPIs的达成,采取了什么行动? 当KPIs未达成时,是否采取改善行动?或是调低KPIs的目标? 当KPIs达成时,是否有进一步检讨持续改善的方向?提高KPIs的目标或改变更有挑战的KPIs? CAPDo Process -----对于所要采取的行动,是否有过程或程序支持? 当前的过程或程序是否能够支持所要采取的行动? 如果是,则执行所要采取的行动. 如果否,则要建立相应的过程或程序,或修订当前的过程或程序,并确保完成和有效性,然后再执行所要采取的行动. CAPDo Do -----监控过程或程序的执行与运作 确保过程或程序执行的有效性,以 支持所采取的行动可以有效达成. PDCA CAPDo P → D → C → A PDCA CAPDo PDCA是下属开展工作有利工具 CAPDo是主管协助下属有效完成PDCA循环的有利工具 CAPDo因应PDCA而生,使PDCA更完善,更有效发挥作业 The End Thanks! * Eson Lin * PDCA  CAPDo Do Plan Check Action 生产 P D A C P D A C P D A C P D A C P D A C P D A C P D A C P D A C 市场开发 产品开发 制程开发 采购 物管 出货 PLAN DO CHECK ACTION 下属总不能将执行好! 主管-----??? PDCA是一个很好的改善工具 然而下属在执行中总不能很好运用 主要问题均在C和A的环节上 作为主管,能给下属什么帮助呢 C → A → P → Do C → A → P → Do 下属 主管 确认下属KPI达成 确认下属是否采取改进行动 确保有程序能支持改进行动 确保程序的有效运作,以支持改进行动的落实 这里的下属和主管是相对而言的,很多人是双重身份. * Eson Lin