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一、简答题 1、在工作当中要时刻以一个企业的员工要求自己，考虑企业的大局利益，而不是单单考虑个人小利益，这是自己在工作当中时时应当注意的，成功的而有效的解决方法就是积极的面对困难，站在企业利益的高度出发，去解决问题。 2、社会对处于每一社会位置上的角色都有一定的要求，为他们规定了行为规范、权利和义务。 当一个人具备了充当某种角色的条件，并按这一角色所要求的行为规范去活动的过程，就是角色扮演。此时的问题就是两个角色的职责权限发生了交集，这种情况下，一方面以大局意识出发，和家人进行有效的沟通；另一方面，就个人在家庭里的困难详实的告诉单位主管。从两方面出发，在互通当中权衡轻重。 3、一、工作是一种生存的需要。二、工作是社会的需要。人是社会整体，对个人来说，需要融入社会，人的本质就是他的社会属性；对社会来说，需要每个人的参与，工作是其中最重要的方式。三、工作是完善生活的需要，工作是生活的一部分。四、工作是实现自我的需要，在工作中可以提升你自己的能力。 4、岗位、责任、价值是企业职工的三个主要关键词，岗位是前提，责任是保证，价值是归宿。没有任何一个岗位不需要责任，也没有游离于岗位之外的无端的责任。一个人谋求到了一个岗位的同时，也就意味着自己要承担一份责任。如果一个人有了岗位，而且能够善待岗位，尽职尽责，敬业奉献，其自身价值就能够充分体现。 5、作为企业员工，首先要明确自己所在岗位的权限和责任以及业务；其次要有企业认同感，让自己在岗位上发挥出自己最大的能力为企业提供价值，而这本身也是自身价值的一种体现；最后要对企业有忠诚感，让自己在企业大环境的认同下，学会大局意识，大局利益观念。 6、企业利益和个人利益是相辅相成的，没有好的工作团队，好的工作氛围，好的工作平台，企业是无法赢得企业利益；同样个人是在取得企业利益的同时，利用企业资源来实现自我的价值，同时也为个人赢得了利益。因此我们在取得个人利益的同时要坚持认知企业，忠诚于企业，坚持企业利益大于个人利益。 7、 企业大角色主要有以下几个：一、人际关系角色，二、信息角色，三、决策角色。而在部门绩效产生积极作用方面，应该说各个角色都有责任和义务，作为决策者，一个好的有意于企业的重大决策影响深远，而作为信息传递的信息角色，消息的传达准确和及时的反馈对员工来说意义尤为重要，最后是人际关系角色，良好的人际关系是高效工作的有力保障。 8、爱岗、敬业、认真、奉献，忠诚于企业，坚持企业利益大于个人利益。 9、具备良好职业精神的员工才是一名优秀的员工，我们只有牢记这一准则，才能在各自的岗位上有所作为。罗斯-金说过：“只有通过工作，才能保证精神的健康，在工作中进行思考，工作才是件快乐的事，两者密不可分。”只有爱上自己工作的员工，才能全力以赴地对待自己的工作， 一、应树立积极的工作心态 二、应具备良好的职业素质 三、服从就是一切四、注重团队精神。 10、执行力是一个组织有效实现目标的能力。一个企业的执行力如果不强，从上到下可能都无法做到将目标和任务落实在具体的执行时间表上，即使有优秀的策略，也难以变成财务报表上的盈利；没有服从就没有执行。服从是自我控制和自我管理的一种形式，每一个员工都应该去深刻体会身为一个组织的一分子，即使是最微小的一分子，你对于企业而言，具有什么样的意义；你是通过贡献什么样得知识、技能来获得报酬的，尊重上司是所有组织的基本要求，因为在市场竞争中，必须依靠团队，任何个人的单打独斗，都不能实现取胜，而团队运作的前提条件就是服从。 11、认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。 12、爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大.份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。 13、要有正确的职业观，员工的自我忠诚度首先是忠于职业，在忠于职业的基础上才谈得上忠于企业。其次要有正确的职业道德观，要用正确的行为规范管理自己的行为。最后，员工应当培养自己的核心竞争力。个人核心竞争力包括二个方面：一是自己职业能力培养；二是对影响企业发展前景的关键因素要有正确的认识。 二、问答 （1）、职责管理正是通过对企业内部职责的划分、明确定义职责、指定职责的负责人，通过职责负责人进行任务分派，通过信息和短信方式及时通知，使得企业内部职责范畴的事务得到统一归划和监督管理，有效的解决了企业职责不明确，做事推脱的，效率低下的问题。工作职责是指在工作中