《与“90后”相处企业培训课程课件PPT》要点.ppt

* 六、注意压力排解方式 ????如今的社会竞争激烈，企业竞争尤为如此。90后员工认为：“如今大学毕业即面临失业。”他们承受的工作和社会压力很大，但外界却常指责他们抗压力差。作为90后在工作中因为欠缺经验和方法，工作绩效一时又难以提升，常面临老员工冷眼和挤兑。所以，企业管理者有必要对他们提供压力管理和排解。多关心、理解、包容、对他们有耐心。对90后员工的压力排解可采取以下措施：提供职业培训，完善他们的职业生涯规划；提供专业心理指导，帮助他们做好心理调节；营造和谐企业氛围，使他们在愉悦、舒适的工作环境中得到压力和情绪排解；工作中允许他们适当犯错，教会其改正，帮助他们提高自信心；所以管理者要采用多渠道压力排解方法来调适90后员工的工作情绪，提高自信心，增强工作竞争力。 * 批评员工的方式黄金法则及时性公开表扬，私下批评批评对事不对人三明治式的批评防止出现问题 * 七、注意奖惩方式 ?? ??有效的奖惩能使优秀者更加优秀，不足者更看到差距，迎面直追。90后员工自尊心与成就感都较强，且缺少耐心来面对公司长效激励。他们喜欢立竿见影的激励方式，能马上对现承诺。在对90员工进行激励时，企业管理者要调整自身，调整原有的马拉松激励方式，把即时奖励、即时兑现常态化。对他们工作中所取得的成就给予认可，及时奖励，更在工作环境、工作内容趣味性、企业文化、领导风格、学习与成长机会等非经济激励方面做出改进，以留住90后员工。 常激励少批评激励要即时与分明!　　也别指望他们会对你挂在嘴边的“年终奖金”感兴趣，他们只关注现在做好了会得到怎样的激励，无论是物质还是精神层面。他们从来不知道什么叫做忠诚上级与公司，在他们心里未来总是模糊的，每天工作的感觉才是重要的。所以，与其吊长远的“金砖”不如把“萝卜”放在眼前。薪水固然是基础，但每天工作的快乐感觉才会激发他们真正的执行力。 * 黄金法则 批评要正确、有理 冷静而文雅地处理 批评要适度 选择批评方法 不要太罗嗦 避免讥讽 不要用“老是、从来没有”等字眼 不要利用批评来发泄心中的不快 * 八、注意情绪调整方式----快乐工作 ????90后员工员工经常小情绪较多，常成为公司“管理麻烦制造者”。如果处理不得当，公司每天必“鸡飞蛋打一团糟”。所以，管理者要学会运用情商，多采用鼓励性而非责备式管理方法来对待他们。对90后员工情绪的调整以正确引导为主：以朋友身份谈心，以教练方式引导，以家长方式予以关怀。同时管理者要以主动姿态去适应和包容他们。适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。所以管理者要做好管理角色转变，从官僚到绩效伙伴，从上司到心灵导师，从裁判到同壕战友，从同事到家人。使他们进入公司后能平稳度过不适期。 * 管理好员工的基本法则 自律才能律人 一定让制度说话 认可企业价值观 制度大于自己的地位 关心自己的员工 创造一个和谐的工作环境 * “命令”的基本方法 命令的六大原则 上行下效 命令的七要素 使用明确有效的命令 命令的技巧 商量式命令更容易让员工接受 说真话，不要打官腔 尊重他们 * 命令的六大原则 解释命令中的为什么 下达容易理解的命令 下达合理的命令 选择准备的语言 为下命令创造良好的氛围 防止出现问题 * 上行下效 自己做事要站得正，不要被员工抓把柄 发布命令不是你自己，而是你手中的地位 自尊自重，高尚的人格 同志们，跟我上 弟兄们，给我冲 你会选择的方式？ * 命令的七种要素（5W+H+L） Why(目的、理由) Who(主体、客体、人物) When(日期、时限) Where(场所) What(对象、内容) How(方法、手段) Love(感情) * 使用明确有效的命令 指令要明确，不能模凌两可 命令不能太复杂，要尽量简单 * 管理篇：打造90后认同的上司，如何掌握 90后部属的心/培养90后员工稳定的心/重塑 90后员工的责任心/培养90后员工的团队意 识 * 案例分析 有这样一种员工，你布置工作的时候他 都会满口答应，结果却不做。你再给他提醒 批评，仍然虚心接受，坚决不改，我行我 素，并且表现出一副热爱工作的无辜状。 作为管理人员，你该如何？ 面对一个总是有很多“为什么”的员工 * 案例分析（某晚十点，刚用完餐的中餐包厢） 场景一：某间包厢内，一名钟点学生的离岗时间已经到了，但他还在收拾包厢，并表示收拾好后再离开。 场景二：另一间包厢内，杯子倒在桌上，杯里的水还在淌，桌面一片狼籍，员工离岗时间到就离开了。 * 复习纲要 正确定义80-90后员工 ? 快速了解80-90后员工优缺点 ? 有效发挥80-90后员工的优点 ? 彻底改变80-90后员工的缺点 ? 提升企业