第四章业务流程再造解释.ppt

3、流程图 4、PETRI网 经典Petri网是德国科学家Carl Adam Petri在六十年代提出来的，在此后的几十年中，Petri网理论得到了极大的丰富，并被广泛地应用于许多研究领域，如协议工程、柔性制造系统、业务处理等等。 Petri网的特点 1、直观的图形表示 Petri网是一种形式化语言．经典的Petri周有两种元素：变迁元素(用方框表示)、库所元素(用圆圈表示)，而有向边表示选两种元素之同的关系． 2、形式化的语义 Petri 网(包括各种高级网系统)都有形式化的语义定义，一个Petri网模型加上相应的语义就能描述一个业务流程． 3、状志和事件的正式表示 有些流程建模方甚侧重于描述系统状态的变化，如状态自动机；有些建模方法是基于系统中事件的发生，如流程代说、数据流程。Petri同能够同时显式地描述系统状态和事件，选样便于对系统的理解和分析。 4、丰富的分析技术 Petri网模型一个很重要的特点在于它提供了丰富的系统分析技术，如对系统不变量(invariance)、活性(liveness)、有界性(boundness)、安全性(safety)等分析计算，也可以计算系统的性能，如响应时间、等待时间、资源利用率． 5、工作流 流程逻辑、组织结构、工作处理对象、自动化 6、DMAIC 定义 测量 分析 改进 控制 7、因果图 主要内容：供应链环境下的 业务流程再造 任务四 供应链企业组织与业务流程再造 一、供应链下BPR的特征 1、供应商与制造商之间的流程变化 电子商务 Internet EDI 共享成 为可能 2、企业内部业务流程的变化 顾客/市场需求 供应商 给顾客提供价值 3、支持业务流程的技术手段的变化 横向一体化 信息技术的应用 二、BPR与供应链管理的关系 1、信息共享 2、风险共担 3、利益共享 三利器 SCM ERP BPR 发展、改革、管理 三、供应链下BPR的开展 1、采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足一定的战略业绩目标 2、应用连续改善的技术促进企业提高业绩水平 3、采用积极的变化管理方法已调整企业的人力和文化，以适应不断变化的供应连环境 4、正确应用信息技术 5、领导参与 重组后的业务流程图 采购部门 采购定单 中央数据库 发送采购定单电子数据 供应商 电子付款 财务部门 收货确认 仓库 货物 重组后的效果 业务流程重组后，应付账款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。最后结果是：应付账款部门的员工减少了75%，而不是原计划的20%。 任务一 业务流程再造概述 ?主要内容：企业流程再造（BPR）的概念与产生背景 一、业务流程再造（BPR）的概念 ￥考虑在商场购物 流程是企业以顾客需求和输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动，由一系列工作环节或工序所组成，相互之间有先后顺序，有一定的指向。 一、业务流程再造（BPR）的概念 创始者米切尔·汉默（Michael Hammer）和詹姆斯·钱皮（James Champy）所下的定义：业务流程再造（BPR），就是从根本上考虑和重新设计企业的流程，使成本、质量、服务和速度等关键指标取得显著的提高。《企业再造——经营革命宣言》 实质：强调以流程导向代替原有的职能导向 班尼顿公司过去的生产流程 班尼顿公司现在的生产流程 业务流程重组的概念 一、业务流程再造（BPR）的概念 传统组织的构成: 一般按功能包括不同的部门,如销售部、市场部、财务部、采购部、生产部、信息部、人事部、产品开发部、储运部等组成。 结果：在这种联贯各个部门形成“链条”的情形下，专业化分工成为可能 (源于古典企业，亚当的分工理论) 。整个任务被分解，在各个阶段上都拥有专门技能的人员完成相应部分的工作。是一种长期以来的通行的做法。 一、业务流程再造（BPR）的概念 最终的缺点： （1）组织关注的中心可能被导向“老板”,而不是顾客. （2）对于“横向”流程没有统一的控制,缺乏协调. （3）组织对外（顾客）的接触点不止一处. （4）职能部门间界限会导致一些无效工作的存在. BPR的优势 BPR是一种深层次的变革。 BPR的思想核心是从零开始重新设计。在目前处于急剧变化的环境中，从根本上了一种重复投资和资源浪费。 对于远未达到理想状态的关键的核心流程，只能采取根本性的、迅速的变革。（大企业病） 二、BPR的本质 1、核心是面向顾客满意度的作业流程 核心流程 物流作业活动、管理活动、信息系统 支持流程 企业基础设施、人员、培训、技术开发、资金 2、实质是面向顾客和信息技术 理论基础：价值链理论（波