信用销售管理1.pptVIP

郭广迪：《西方经济学》 第十章《宏观经济学概论》 企业信用管理 主讲人：陈勇 课程考核及方式 本课程成绩由两部分组成： 平时成绩占30%（包括迟到、早退、缺课、作业、课堂讨论等） 考试占70% 第一章 总论 0 引言 信用案例 企业面临的信用风险环境 信用和诚信的区别 诚信属于道德概念，是诚实守信的意思。它用于人的行为，是道德规范 ； 信用则是指人们之间客观的交往关系，它在经济领域体现着“本质的、发达的生产关系”。 课堂活动： 信用案例： “两个半缺陷” 最近，美国管理协会的专家分析我国企业目前的管理状况时说：中国企业在管理上存在两个半缺陷，一个是预算管理，大多数企业不懂得如何进行预算；另一个是信用风险管理，目前几乎是一个空白，企业普遍缺乏专业化的信用风险管理；剩下的半个是人力资源管理，大多数企业实行的是人事管理，离人力资源管理还有一定的距离。 “三个误区” 我国企业信用风险管理存在三个误区： 第一个误区，认为企业不需要对应收账款进行专门的管理。在传统管理制度中，企业的销售部门和财务部门并不真正对账款回收承担责任，结果造成管理真空，产生大量的拖欠、呆账、坏账。 第二个误区，认为企业的应收账款管理可由销售部门承担。事实证明，销售部门既没有能力，也不应当承担应收账款管理的责任。就像一个足球队中的前锋，你不可能既让他冲锋陷阵，又让他回来防守。 第三