收银岗位培训教职工.docVIP

收银岗位教案 ? 收银流程和收银制度授课教案 一、????????????? 简介 1．? 教学对象：金海新入司门店基层收银员 2．? 教学时间：2课时 3．? 教学目的： 1）? 通过学习与交流，了解超市收银流程与制度重要性，使大家能够重视流程与制度。 2）? 收银流程与制度的基本知识与切入点的介绍，让大家从整体上掌握我公司收银流程与制度的规律与原则，为日后进行实地操作，打下坚实的基础。 3）? 通过对目前收银知识的灌输，使学员能够清楚、正确、熟练地按公司相关规定办事。 4．? 教学方法：讲解法、案例法、提问法 ? 二、重点与难点 1．正确理解流程与制度的重要性，以及执行性 2．收银流程与制度基础知识 3．重要流程与制度掌握及注意事项 三、教学过程： 1．组织教学 5分钟 1）? 强调学习收银流程与制度必要性及重要性，通过两个例子，激发学员兴趣。 2）? 介绍这次授课的主要内容！ 3）? 切入正题。 2．收银流程 40分钟 （一）?? 收银的准备工作 1．? 首先认领，清点好备用金，备用金一般为500元 2．? 开机检查： 1）? 机器的电源指示灯是否亮了？消磁系统是否已经打开，可否正常使用？电脑屏幕显示是否为“网络”状态？ 2）? 打印机的电源接好没有？打印纸、色带是否准备好，够不够？ 3）? 清理好收银工作台，整理和补充好其他备用品 4）? 了解当班卖场中商品价格