新客户洽谈培训课件.pptVIP

新客户洽谈培训;一、准备工作;7、笔和笔记本：疑问、疑虑，每个客户反映的问题 8、形象：自身的形象，要让客户尊重自己 9、话术：针对药店的老板、店长、营业员等不同身份的人的说辞。要引起别人的兴趣。每次去药店前先回过来复述一遍 10、大背景、大趋势：文化素养、国内国际形象，认知结构要丰富，天上的知道一半，地下的全知道更好，多知道一半也很好。要和客户有共同的语言、共同的兴趣。尽快发现别人的兴趣。 ;二、找对正确的 合作伙伴（合适药店）;5.找老板（见到老板的方法）： ①亲情式打听老板什么时间在店，或什么地方能找到老板的基础资料，个人信息，从营业员、店长中了解。 ②高声型。直接找老板，营业员挡驾，给她感觉找老板有重大的事情，重大项目、重大合作项目。 ③行政型。单位药品部门等政府部门的官员身??找老板后，和老板解释一下。 ④事件型。关心当地新闻事件作为沟通的渠道来拉近和营业员的距离，以此为由头找到老板。 6.见老板之前的工作：一看 二问 三观察 四决策 ①看：面积、品种、货架、人流量 ②问：问题、老板、药品经营情况 ③观察细节：当局者迷，旁观者清 营业员的语言、货架灰尘、产品陈列、收银台有无便宜产品、销售技巧、经营细节、消费者进入药店往哪个柜台 ④决策：决策内容1-5条 知己知彼，找到谈判的共同点。