零售药店如何在竞争中突围课件.pptVIP

;;点多、面广、业务琐碎、劳动密集、规律突出、消费弹性小、与医疗政策高度关联 ■前沿：最先进的管理技术、管理理念和管理方法均可首先在零售业应用和实践——与时俱进； ■高值：流通链最短，营业时间长，直接面对顾客，现金结算，服务品牌影响深远； ■远景：医药行业的朝阳特点以及零售业态与与电子商务高度融合的特点，预示着其强大的生命力。 ;药房现状;;零售药店现状分析; 美国药品零售市场借鉴;成熟的美国零售药店walgreens;;Walgreens非处方药柜台; 美国模式可观摩，暂时不能借鉴，但……;;;;;;;; 单体药店营销突围策略; ; 特色化的服务手段可为单体药店增光添彩，单体药店要生存，特色化服务是可行之道。打服务差异化的牌，调整服务定位，寻找相对固定的服务群，应想方设法提高服务质量，提高服务水平和能力，通过日常化、特色化服务来抓住消费者的心，比如实行送药上门，代客煎药等，再比如建立回头客的数据库以及通过短讯、电话、邮件邮寄等，定期为消费者进行疾病和产品培训。 ; 医药物流已经在全国范围内得到了很大的发展，有了医药物流的支持，相关企业在零售方面的扩张就显得有些让人惊诧。在此环境下，单体药店加盟连锁就成为可能，社会单体药店如果要生存，加盟连锁肯定是一条较好的出路。; 如果药店规模够大，可以考虑加入连锁药店采购联盟，即