物业金钥匙服务中心总监职责.doc

物业金钥匙服务中心总监职责 物业金钥匙服务中心总监职责提要：处理业主的投诉，并根据业主的意见，有针对性地对管理和服务上存在 更多精品来自行政 物业金钥匙服务中心总监职责 1、岗位名称：金钥匙服务中心总监 所属部门：金钥匙服务中心 直接上级：物业公司总经理 直接下级：客户经理 2、工作职责： 总监是金钥匙服务中心的最高行政领导，主持部门的整体工作，负责策划、组织、实施及完成管理小组下达的各项工作任务。总监应是国际金钥匙组织高级成员，具备丰富的酒店服务和物业管理经验，熟悉和了解金钥匙服务中心的功能和运作，有良好的组织、指挥能力；思维敏捷，判断力强，并有较高的英语听、写、说能力。总监的工作直接向管理小组负责。其主要工作内容包括： 、严格按照金钥匙服务中心的规章制度和工作程序，主持并参与部门的日常工作。 、听取下级对小区物业管理各项日常工作的汇报，协调处理重要事项。 、掌握楼盘的建设进度、业主要求和外部市场状况，制定服务中心的各项工作任务和标准，制定服务中心的年度计划。 、掌握楼盘近、中、远期的销售情况，密切关注楼盘各项活动的安排。 、加强成本核算、审查、控制部门的物品消耗，监督部门各项设备设施的维修保养。 、控制部门的人力资源、合理安排员工的工作。 、执行部门的财务政策的有关规定，根据实际情况，给予业主相应的服务收费优惠折扣。 、主持部门会议，安排、下达工作任务，传递各类信息，修正工作中存在的问题。 、加强联系，做好部门之间的协调、平衡和沟通的工作。 、善于和业主交流，掌握业主所在国家或地区的民俗、民情、历史、经济等状况，加深与业主的感情。 、处理业主的投诉，并根据业主的意见，有针对性地对管理和服务上存在的问题予以改善，努力提高服务质量。 、加强经理和员工的培训，鼓励员工参与管理，培养和提拔有潜质的员工。建立员工提出合理化建议的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现。 、负责部门的安全运作，落实各项政府法令法规的执行。 、完成管理小组安排的其它工作。 3、任职要求： 由顾问公司决定 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on