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员工发展规划
员工发展培训规划
一、目标
增加员工的专业知识及提升他们的专业精神,更快胜任未来工作;
培养良好的行为标准和礼仪规范,培育员工自我治理、自我控制和团队协作精神;
提升员工的工作效率及业绩。
二、现况分析
公司员工均有一定的电话营销经验或业务销售技能;
公司极力支持员工参加专业的培训,提高专业水平及业务技巧;
工作态度有待改善;
营销技能待改善;
专业水平待改善。
三、对象
业务人员
四、目标
月团队业绩达到A级以上
五、实施计划
利用每月晨会、月例会进行业务实用技能培训,提高业务谈判技能;
每周六进行项目申报条件指南等专业专题培训,提高专业水平,提高业务促成率;
制定及兑现公众承诺,提升工作行动力。
培训时间及内容见附件
培训时间:每月晨会例会及周六专题会议
实施步骤:
序号 步骤 工作内容 负责人 相关文件及表单 1 了解政策 1、全体员工必须学习项目申报要求,了解政府扶持政策;
2、各项目适用哪些行业;
3、了解公司行政规章制度。 信息员
业务员 《项目申报指南》
《业务员新进员工培训》
《公司规章制度》
《博深项目申报介绍》 2 客户开发 原始
档案 1、收集客户基本信息,包括名称、地址、决策者、经办人、电话、网址、产品、规模以及专利证书、荣誉证书等;
2、在《电话销售系统》中建立客户原始档案(储备客户)。 信息员
业务员 《电话销售系统》
《电话行销培训系统》 电话
销售 1、在寻找目标客户,开展电话销售,寻找潜在客户;
2、在电话销售系统中建立客户原始档案,包括电话记录;
3、电话销售技巧、找客户的要诀、如何克服打电话前的恐惧心理及提高工作效率等技巧 信息员
业务员 《电话销售系统》
《电话销售话术》
《电话销售技巧》
《电话行销培训系统》 拜访
诊断 1、拜访潜在客户,对客户进行初步诊断:营业执照、成果证明材料、证书、产品、财务状况等,并要求复印或寄到我公司;
2、在《电话销售系统》中补充客户资料:决策者、经办人、电话、产品、规模以及专利证书、荣誉证书、申报项目等;
3、初步确认客户申报项目,并介绍合作方式; 业务员 《企业项目申报调查表》
《科技项目素材收集清单》
《外出交通费报销表》
《拜访技巧》 正式
签约 1、与客户签订 “项目代理申报协议”,必须盖客户公章; 业务员 《代理申报合作协议》
《工作效率日报表》 培训评估 主要采取:分阶段式评估方式进行,具体考核评估方式有:口试+心得+现场+部门考核成绩 业务员 《公司规章制度》
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