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船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度 船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度提要：财务公开制：我方将定期向厂方公开财务收支账目，接受厂方的公开咨询。除日常管理开支外 船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度 （一）管理机制 1、时效工作制：我方对住户的服务工作一律实行时效工作制即本公司承诺有对外的服务工作，均在对住户公开承诺的时间内完成或有处理结果。 2、公开服务制：所有服务工作均面向住户、厂方管理，禁止员工向住户索取任何酬劳。 3、首问责任制：任何员工在接到住户咨询、投诉、求助时，均负责将住户的问题跟踪至解决完毕，方可获得公司认可。 4、财务公开制：我方将定期向厂方公开财务收支账目，接受厂方的公开咨询。除日常管理开支外，凡需额外费用开支（如工程修缮等）均应事先以书面形式征得厂方同意及明确费用拨付后，方予以实施。 5、全天候服务：我方实行全天24小时服务。物业服务管理中心设热线服务电话，欢迎住户随时拨打。 6、不均衡管理：我方各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和住户的生活规律进行统筹安排，通过优化后的工作编排使工作更加人性化，更加符合专业化物业管理公司的要求。 7、回访工作制：我方将依照自己人的标准作业规程对开展的服务工作定期走访住户虚心接受住户的建议，批评。重大决策、措施均会在事先通报给