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购物广场公管部班前会内容 购物广场公管部班前会内容提要：针对近期商场员工“服务用语”有所退步的实际情况，公司安排本月晨会学习重点是“三声服务、文明用语”的演练和规范 源自房地产资料 购物广场公管部班前会内容 员工们早上好！今天是20**年12月1日，星期一，是以楼层为单位集中召开班前会的时间，今天班前会需要向大家讲以下几项内容； 一、首先通报前两周违纪情况及人员名单： 11月19日 生鲜组XX在岗扎堆每人罚款5元 11月20日 日杂组保暖内衣有土罚款10元 11月20日 日杂组货架有土 罚款5元 11月23日 日化组XX、蔬菜组X、防损组X晶、生鲜组X、未按规定着装各罚款5元 11月23日 日化组XX迟到罚款10元 红豆组XX在岗打电话罚款5元 日化组XX在岗吃东西罚款10元 11月24日 童装组XX未解磁扣罚款10元 女大众鞋组XX英在岗吃东西罚款5元 旅游鞋一组XX在岗看书报各罚款5元 11月26日 毛衫一组XX未解磁扣罚款10元 11月27日 日杂组**货架有土各罚款5元 粮油组XX卫生不合格罚款5元 日化组XX 卫生不合格罚款5元 生鲜组XX 货架有土罚款5元 11月28日 毛衫2组XX迟到罚款10元 二、本周工作要点： 1、针对近期商场员工“服务用语”有所退步的实际情况，公司安排本月晨会学习重点是“三声服务、文明用语”的演练和规范。 每一名销售员工要从不好意思说、主动说、到说好，尤其是品牌销售、专厅销售更需要我们为顾客提供周到细致、知识型、技能型服务以及更多的超值服务、惊喜服务。只有我们从思想上排除了障碍，观念上认可了“三声服务、微笑服务”的重要性。我们才能为顾客提供真诚、亲切、人性化服务；才能创建商场卓越的服务信誉，才能吸引更多的顾客光临我们的商场；（收银员、保安员、超市入口、出口的迎宾、送宾、礼节礼仪重点培训） 2、着装与站姿站位要求:员工上岗时要精神饱满，衣着整洁，仪表大方，凡领取工作服的要按规定穿工作服，工作牌端正的佩戴于左上胸部，衬衣要扎进裤子或裙子内，个人便裤角不允许外露，但不允许外露高领衫。柜台内统一站姿，右手四指虚握左手四指，拇指自然交插在内，放在腹前，双脚成微八字站立，在没有顾客或商品整理完毕后，要一人站中间，两人站两边，三人以上等距站立，面向顾客来的方向；不准串岗、聚堆闲谈，早晨开店迎宾和晚上闭店送宾要放下手中一切工作站立，不能提前拖地做卫生。 3、员工不得在岗位用餐、吃零食，二三楼中午值班人员、连班人员吃饭可以到一楼会议室或本楼层水房，即使下班时间也不得在卖场用餐，如有违反，视为违纪罚款10元。 4、公司举办的第一届歌咏比赛圆满结束，一楼和三楼并列获得团体优秀奖！特此提出表扬！从本周开始学唱歌曲《明天会更好》，公司举办歌咏比赛，目的是丰富员工的文化生活、增强全体员工的团队精神和凝聚力，展现出天购员工积极向上、团结进取的精神风貌，创建温馨和谐的工作环境和购物环境，提升我们企业的整体竞争力，在此，我们也一起祝愿我们的企业明天更美好！ **购物广场公管部 20**年12月1日 源自房地产资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and managemen