酒店VIP重要客人安全保卫方案.docVIP

酒店VIP重要客人安全保卫方案 酒店VIP重要客人安全保卫方案提要：发现可疑人员要及时上前询问，注意询问的方式方法及语气，并及时要求楼面来协助处理，不要惊扰正常的住房客人 本文房地产E网 酒店VIP重要客人安全保卫方案 为了确保10．12外籍VIP客人在我酒店的安全，显示我司对VIP重要客人的安全保卫能力及组织能力，根据集团公司的要求，结合我们酒店的实际情况，特制定本安全保卫方案。 一、目的：确保接待现场的良好秩序，保障客人人身安全及不受骚扰。 二、时间：20**年10月12日11：30---20**年10月13日12:00 三、地点：地下车库至酒店楼层 四、客人：外藉人士（由于涉外安保活动，全体员工必须高度重视） 五、安保人员：安全生产员（共计30人） 六、人员分工与职责说明： （一）、组织架构 总指挥：z 副总指挥：z 现场指挥：z 现场副指挥：z 交通组组长：z 警戒组组长：z 监控应急组：z 楼层巡查组：z （二）、职责说明 交通组：宝民路地下出入口、广深路地下出口和地下停车场为责任区域。 1）人员分工 组长：z 宝民路地下出口（2人）：z 广深路地下出口（1人）：z 地下停车场区域（3人）：z 2）岗位职责 1、车队到达时，出入口2名队员将宝民路出口处路面往来车辆暂时截停，确保VIP车队顺利进入地下车库。 2、车辆进入车库后及时指引车辆到7、8号客梯入口处，让客人下车直接进入电梯。 3、客人下车后及时将车辆指引到预先预留好的专用车位上停放。 4、非VIP车队的车辆严禁进入专用车位停放，车道随时保持畅通。 5、负责地下停车场的交通安全和警戒任务，禁止闲杂人员进入地下停车场现场及靠近VIP车辆。 6、VIP车队进出停车场统一手动开闸，不发车卡，直接进入。进由13号岗进，手动开闸不发卡；出由9号岗出，手动开闸直接放行。 警戒组：中央收费处至地下7、8号客梯处为责任区域。 1）人员分工 组长：z 中央收费处（2人）：z 电梯前室处（2人）：z 7、8号电梯（1人）：z 2）岗位职责 1、负责夜总会后门至车库通道的安全警戒工作，保持通道畅通。 2、中央收费室旁拉起警戒隔离带，闲杂人等禁止靠近及外来车辆严禁进入。 3、VIP客人下车后及时引领客人到7、8号客梯，帮客人按住电梯让客人直接上楼进入客房。 4、严防无关人员靠近警戒范围，发现后及时果断地制止。 巡查组：负责客房楼层区域的巡查 1）人员分工 组长：z 客房电梯口处（2人）：z 客房楼层巡查（2人）：z 2）岗位职责 1、负责VIP客人出电梯时的迎接、指引、安全防范工作。 2、负责VIP客人住房的楼层巡查，确保客人住房四周安全不受干扰。 3、发现可疑人员要及时上前询问，注意询问的方式方法及语气，并及时要求楼面来协助处理，不要惊扰正常的住房客人。 4、发现情况及时向现场负责人汇报，遇事冷静处理。 应急组：酒店各区域为责任区域 1）人员分工 组长：z 成员：z 2）岗位职责 1、负责补充各岗位人员； 2、负责开场前的安全检查工作和消防器材的配置； 3、负责应付突发事件的应急处理，控制事态及制止事态的扩大。 4、适当抽人协助楼层的巡查，共同做好客人住房四周的安全防范工作。 5、其余大部分时间在地下值班室集结待命。 监控组：酒店各区域为责任区域 1）人员分工 组长：z 成员：z 2）岗位职责 1、负责VIP客人消费休闲区域的安全监控防范。 2、负责酒店各区域的安全监控及消防安全的操作控制。 3、负责应付突发事件的应急监控处理。 4、配合外围做好闲杂人员的定点监控管理。 七、物品配置与通讯联络方式 1、指挥中心成员与各组组长人手一部对讲机，全部配戴耳机，各组统一使用9频。 2、安全员在用对讲机呼叫时统一呼叫编号，特殊情况可以使用手机联系。 3、11：00统一换电池（并备用一批备用电池） 4、指挥中心人员及各组组长的对讲机编号印发给没人一份携带。 5、对讲机准备8部并佩戴耳机8个。白手套27副。 6、水牌准备3个，请营销部将2个水牌打印为”车队专用车位”字样，另一个水牌打印为”电梯维修，不便之处